十一旅游火 银行服务多——安徽省农商银行支持旅游业发展记
[摘要]我省农商银行支持旅游业发展记
■吴松元汪鸣江婷王钜涛
本报记者李晓磊
“双节”黄金周落下帷幕，据相关部门统计测算，“十一”期间，安徽省共接待游客5084.29万人次，实现旅游收入206.37亿元。特别是乡村旅游呈现火爆现象，休闲娱乐、农家体验等特色旅游成为游客重要选择。
日前，记者从安徽省农商银行系统获悉，为了支持安徽省旅游业更好更快发展，近年来，安徽省农商银行系统因地制宜，倾力扶持旅游产业，在加大产品创新力度的同时，积极为旅游产业提供全方位的金融服务，助推旅游业发展。创新产品缓解旅游行业融资难10月2日，绩溪龙川景区黄金周接待高峰进入开始状态，早上九点停车场已经停满。 “十一假期的房间都满了，最快要到11月中旬才有空房，不好意思啊。 ”景区内龙川农家大院的老板章家文，一早上电话、前台忙得马不停蹄。因地段优越、服务周到，章家文的民宿一直预定火爆、“一铺难求”，十一黄金周期间，更是人气满满。
“多亏绩溪农商银行的贷款扶持，我们才有资金装修改造、扩大经营，才能更好地迎接十一黄金周。 ”章家文告诉记者，今年打算扩大规模的他因缺少资金，又无抵押物贷不了款而踌躇不前。焦虑之时，绩溪农商行客户经理上门走访，了解到他的情况后，根据实际需求，向其推介了绩溪农商银行“信用共同体”产品，并获得该行发放的15万元的信用贷款，高效、优质的服务让章家文连连称赞。
在龙川景区内，还有不少像章家文一样的村民加入到了经营民宿队伍中。为了解决民宿轻资产、无抵押等贷款难题，绩溪农商银行推出“信用共同体”产品，积极主动开展营销，加大对乡村旅游的信贷支持力度。
今年8月，歙县农商银行围绕“旅游+”主线，面向依托旅游景区、当地生态环境、田园景观、农业观光，提供住宿、餐饮、农家乐等旅游经营服务的新型农业经营主体、个体经营户、自然人等推出了“旅e贷”业务，并给予一定的利率优惠，积极助力文化旅游、休闲农业、乡村旅游等旅游业发展。
“信e付”让景区店主实现轻松收银
今年， “金农信e付”在黟县西递景区可谓“火”了一把，因为它不仅方便老板收银，还能帮助游客自助购票。
“你们推出的这个二维码帮我解决了大难题，往年游客到我店里消费，都是微信、支付宝支付，我老人家根本不懂这玩意，损失了不少生意，现在有了它，不仅支付结算快，对账也很便利。 ”近日，西递景区内的金鹏超市金老板表示，过去白天开店收现金，找零麻烦不说，还担心收到假币，晚上还要挤出时间，骑车去银行网点，将一天的营业额存到自己卡里。有了“信e付”，就等于拥有一个专属的收款二维码，能实现轻松收账、到账。
与此同时，游客到西递景区，只需通过手机扫描二维码，即可完成购票。不仅缩短了游客排队购票的等待时间，而且在一定程度上减轻了柜面售票压力，且改善了黄金周售票窗口拥堵和排“长龙”的现象。
据统计，黄金周八天，通过“金农信e付”支付交易量达48万元，交易笔数为1713笔。占现金交易额一半。
为支持县内的旅游业，绩溪农商银行在国庆期间推出“国庆中秋8天乐，扫码支付更快乐”为主题的特色活动。活动期间，商户通过“信e付”收银、用户扫码“信e付”双方均有机会获得红包奖励，活动结束后通过微信评选出“最佳人气商户”。节后，景区商户纷纷表示今年的国庆不一样，收银方便，一个二维码就可以轻松搞定。
延伸服务让金融更贴心
为切实做好“十一”国庆节期间金融服务工作，黟县农商银行提前部署、合理安排，采取有效措施优化柜面服务，增加客户满意度。该行依托景区网点服务支持，强化网点负责人、委派会计带班，大堂经理制度值班制度，定期对营业环境及服务水平监督考核，增强对客户的分流引导以及自助设备使用的现场讲解、指导与维护，缓解柜面等候压力。
同时，畅通应急和投诉渠道，对客户反映的问题和建议及时上报，按照“谁主管谁负责”原则，做到投诉有人接待、问题有人处理，诉求尽力解决。与此同时，宏村、西递等主要景区支行延伸上门服务，节假日期间，通过总行安保力量支持，累计服务人数40人次，为宏村、西递景区上门代收门票款420多万元。
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