泾县多维度打通法律服务“最后一公里”
随着互联网技术的不断进步,改变了服务者与服务对象之间的沟通联系方式。如何启动全新的法律服务模式,将“互联网+”全面应用于公共法律服务领域,推动公共法律服务整体跨越式发展,成为司法行政系统破解深入推进公共法律服务体系建设的难题。
近年来,泾县司法局不断拓宽公共法律服务思路,大胆创新新模式、采取新手段,从“线上”“线下”等多个维度全面提升基层公共法律服务能力和水平,更好地满足了基层人民群众日益增长的法律服务需求。
公证事项实现了在线申办
网上申办,只跑一趟,快速出证……近日,泾县市民陈某用“惊喜”来形容自己第一次办理公证业务的感受。
陈某是一名泾县某知名宣纸厂负责人。他介绍,由于宣纸行业复杂,鱼龙混杂,为做好防伪工作,他们绞尽脑汁,但还是不放心,所以找到专门手艺人在捞纸帘上做了防伪标识做公证,需要出具相关公证书。因为实在抽不出时间去公证处办理,陈某把目光投向了网络,希望可以网上申办公证。通过搜索引擎,陈某很快就顺利找到了泾县公证处在线办证平台。“我选择泾县公证处,登录了在线办证平台,按照指引选择办证类型、上传所需资料,公证员很快就跟我取得了联系,电话核对了一下办证需求,约时间带上材料原件去公证处办手续,办完手续当场就拿到了公证书。这次真是让我充分感受到了互联网办理公证业务的方便,不用来回跑,节省了时间,也节省了精力。”陈某表示,拿到公证书他感到很惊喜,原本只是抱着试一试的想法,没想到泾县“互联网+公证”服务已经如此便捷。
对于泾县市民来说,陈某所享受的线上公证服务,如今已经成为常态。2018年,泾县公证处就已经推出互联网在线系统受理办理公证业务,通过“公证云”APP,实现线上、线下服务相结合,与传统线下办证模式形成互补,推动越来越多的公证事项办理实现“最多跑一次”的目标。
小小手环筑起“电子围墙”
对“互联网+”的创新应用,带来的不仅限于便捷的公共法律服务,还有更加智能高效的监管。
没有高墙电网,没有监舍围栏,对于司法行政部门来说,如何对社区服刑人员开展高效、严格的监管,一直是一个难题。而这一难题,正在随着“互联网+”的引进得到了最优解决方案。“你已超出活动范围,请迅速回到泾县。”不久前,泾县司法局工作人员监控到社区服刑人员蒋某离开泾县前往上海,立刻拨通了其手机,要求其立即到司法所进行情况说明,并按照实际情况对其进行警告处分。按照《社区矫正实施办法》规定,违反相关矫正管理规定,将有可能被撤销缓刑、假释,回到监狱继续服刑。而对泾县社区服刑人员完成这一系列实时监管工作,只需通过一个小小的电子手环来实现。
当前,泾县每名重点社区矫正服刑人员都戴着一个外形酷似电子手表的“电子手环”,不管走到哪里,他们的位置信息和活动轨迹会实时反馈到监管部门。“目前全县在册社区服刑人员130多名,只有靠技防、靠信息化,才能确保在监管问题上不出纰漏。”泾县司法局社区矫正中心负责人介绍,为进一步扩大定位监管覆盖面,泾县司法局在社区矫正电子手环定位监控项目基础上,同时加强手机定位力度,目前定位率达到95%,全市第一。“以前,要了解社区服刑人员动向,主要靠进村入户实地走访,一个司法所要把辖区内所有社区服刑人员巡查一遍,要大半个月的时间。而如今,具备互联网功能的电子手环,已经推动社区服刑监管工作向‘8小时外’延伸,其配套的物联网等一系列新技术,正在实现对社区服刑人员的多维度、多任务监管,把围墙设在他们的脑海中”。泾县社区矫正中心科员曹一飞说,“互联网+”为这个小小的电子手环带来的功能升级,解决了多年来社区矫正工作的实时监管难题。
融入“指尖”的公共法律服务
无论是线上公证,还是“智慧监管”,都是泾县司法行政部门近年来全面推进业务创新的一个缩影。借着“互联网+”的风口之势,泾县司法局推进建设的公共法律服务网络,已经覆盖群众工作生活的角角落落。
据泾县司法局党组书记、局长吴国安介绍,近年来,该局全面推进公共法律服务实体平台、网络平台建设,着力推行“互联网+公共法律服务”,完善集热线、网站、微博、微信为一体的泾县法律服务网,全面优化了覆盖城乡的半小时公共法律服务圈,群众线上线下获取公共法律服务均更加方便。
与此同时,泾县司法局还着力打造司法行政系统微信品牌普法矩阵,通过微信平台推送泾县法治宣传工作新经验、好做法,聘请志愿者律师针对社会热点、工作实例进行法律解读,普及涉及民生的法律知识,官方微信发布普法信息200多条。以“指尖”法律服务平台建设为起点,充分发挥“互联网+”作用,泾县司法局不断创新公共法律服务方式,全面提升服务智慧化,不断满足人民群众日益增长的对法律服务的需求。
另外,融入“指尖”的公共法律服务体系,也正在与日益完善的立体化公共法律服务实体平台形成互补。
近年来,泾县不断加强县、乡镇、村三级公共法律服务实体平台规范化建设,泾县司法局着力推动公共法律服务资源向基层倾斜,在11个乡镇设置公共法律服务工作站,145个村(社区)建立公共法律服务工作室,实现全县公共法律服务实体平台建设全覆盖。整合集成公共法律服务职能要素,设立法律咨询、法律援助、人民调解、法治宣传等综合法律服务窗口,实行信息共享,服务联动,为群众提供“窗口化”“一站式”便民法律服务。
“线上+线下”的深度融合理念,推动了“点对点”“一对一”公共法律服务的升级,将司法行政政策宣传及各项业务服务更直接地送达群众家门口,多渠道满足基层群众的法律服务需求,打通了泾县公共法律服务“最后一公里”。 ·汤志勇·
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