宣城市在全国纳税人满意度调查中喜获佳绩
本报讯近日，国家税务总局公布了国税地税征管体制改革后第一次全国范围内的纳税人满意度第三方机构调查结果，宣城市综合得分为86.4分，在被总局抽查的全省9个地市中得分位居第二位，广德县、郎溪县得分位居全省被抽查县区的第二位、第三位，获得了省税务局通报表扬。2018年，全市税务系统以纳税人满意度攻坚行动为抓手，将纳税人满意度作为衡量税务机构改革、检验税收工作成效的重要标准，坚持“问需求、优服务、帮发展”，在国税地税机构合并中，“合”出了办税便利度，“改”来了满满获得感，赢得了纳税人的点赞和好评。
问需求，架起税企沟通“连心桥”
“现在向税务局咨询问题的渠道更多了，既可以在税务人员上门走访时反映，也可以通过12366热线、税企QQ群及时咨询，企业的诉求更容易解决了。”安徽古南丰实业股份有限公司的财务总监潘仕云感慨道。
新税务机构成立后，市税务局深入开展“新机构新服务新形象”服务建设提升专项活动，广泛开展纳税人大走访活动，主动上门征集纳税人的需求。市、县局两级班子成员带头走访，税源管理部门分片包干，共走访纳税人5548户，收集纳税人意见建议498条，帮助解决实际问题836个。召开民营企业、小微企业等各类座谈会165场，收集并解决各类问题1012件。在全市所有县区建立税企QQ群，纳税人可以利用该平台咨询涉税问题，及时获得税务人员的专业解答。目前，全市税企QQ群已覆盖1.52万户纳税人，日均咨询问题约300条。
优服务，打好便民办税“组合拳”
市税务局坚持“机构改革，服务先行”的理念，在“一厅通办”工作的基础上，持续打出便民办税“组合拳”，不断提升纳税人的满意度。积极推进“网上办”，公布并落实791个业务事项的“最多跑一次”清单和610个办税事项“全程网上办”清单，进一步减少了纳税人上门办税的次数。扎实推进“自助办”，全市自助办税终端数量已增加到84台，共有5个县（市）、区建成了自助办税服务厅，能够为纳税人提供常办业务的自助服务，减少了纳税人排队等候时间。深入推进“就近办”，全市设置了10个农村税务分局办税服务延伸点，方便了偏远地区纳税人办税，成为办税服务的“便利店”。
自2018年10月份起，按照国家税务总局的统一部署，市税务局进一步优化企业税务注销业务流程，在全市办税服务厅设置8个清税注销业务专窗，实行“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“套餐式”服务模式，提供清税证明免办服务、优化税务注销即办服务，大大优化了税务注销的程序。
帮发展，助力企业跑出“加速度”
2018年，全市税务系统认真落实增值税三项改革、小微企业税收优惠政策、城镇土地使用税征收标准降低等减税政策，不断丰富政策宣传渠道，充分释放减税政策红利，持续提升了纳税人的获得感。市税务局编制了电商、房地产、装备制造等六大行业的税收政策汇编，同时也针对“走出去”企业、高新技术企业、上市（挂牌）后备企业等，编印政策宣传手册，分类型为企业提供精准的税收政策辅导，助力企业发展。
市税务局还创新宣传方式，与“宣城第一直播”平台合作，开设“税收微课堂”，抽调业务骨干组成直播工作团队，分期举办直播培训，纳税人可以根据需要在手机上观看学习，提高了税收政策宣传的针对性。（宣税）
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