广德税务优化服务 获纳税人点赞
广德讯年关将至，广德办税服务厅业务量陡增，为保障涉税业务平稳有序运行，广德税务局第一分局启动应急机制，大力推行预约服务、延时服务、自助服务等多项措施，确保“当日事，当日结”。
“每次办业务总是要排很久的队，我家里生意也走不开，听说税务局大厅可以电话预约，我就试着打了一个，真的在约定时间帮我办好业务。这个服务太贴心了！”近日，因为需要开具发票，广德路远汽车贸易有限公司成功预约了10号窗口工作人员周晨为其办理业务。
“预约服务”主要是解决纳税人因特殊情况需在特殊时间办理有关涉税事宜，可通过拨打电话提前与涉税事项窗口预约，相关工作人员会在约定时间为其办理涉税事项。预约后纳税人可自行合理安排行程，减少排队等待时间，提高办税质效，为纳税人提供更优质的服务。
“真谢谢16号窗口的小秦了，人家都下班回家了，她还耐心地帮我办业务，真是太感谢了！”一位纳税人自行申请代开14张发票，但因申请信息填写错误，导致对方单位不予接受，窗口的小秦逐份对发票进行核对纠错、作废重开，最终帮他开出了正确的发票，让他顺利完成了报销事项。
“延时服务”主要是对纳税人确有紧急需求的，窗口工作人员利用下班时间，为纳税人办理事项。此项服务为纳税人解决了燃眉之急，进一步提升了纳税人满意度。广德县税务局立足征管实际，依托电子税务局网上办税平台，在办税服务厅引入智能设备，纳税人可自助办理发票领用、增值税专用发票认证、完税凭证打印、车购税缴纳等涉税事项，打破了以往办税服务的空间和时间限制，让便民办税服务驶入了“快车道”，为纳税人带来优质便捷服务。（乐章秦婷）
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