守护百姓生命线 听接警员讲述真实的幕后故事......
车祸、火灾、寻人、纠纷……110接警服务中心，每天都会有上千个电话打进来。在这里，你能看到在铜陵发生的各色真实故事，体会到世态万千。1月10日是“全国110宣传日”，让我们走进铜陵市公安局110接警员队伍，听听110接警员口述他们幕后的故事……幕后故事一：生命只有一次
讲述人：铜陵市公安局义安分局指挥中心副主任 周俊
2017年11月12日凌晨3时左右，110接警大厅内，温暖的灯光一夜未熄，报警电话仍此起彼伏，每一位接警员重复着那句——“你好，义安分局110，请讲。”
作为当日接处警值班长的我接起桌前的报警电话，里面传来一女子吱吱呜呜的声音：“你们要帮我找人，我在江边，不然。。。。。”
“您好，请问出什么事情了？”
“你们要是不帮我，我现在就在江边，随时跳下去！”
报警人一直重复着该句话，未告知具体地址，说话含糊不清。
凭着几年的接处警工作经验，我意识到该女子情况不对，有轻生可能，继续问：“您好，请不要着急，慢慢说，您在哪，我马上派民警去帮您。”
同时用手拍打身边的同事，指了指电话，同事立即意识到有事发生，并用系统锁定该电话号码。
“我不想活了，我男朋友跑了，你们帮帮我，我就在江边，不帮我我就跳江！”
听到报警人几乎绝望地说了这句话，我心一紧，意识到该女子因感情不合，要选择轻生。
“您不要激动，民警现在在路上立即来帮助您的，请您告诉我您现在在哪吗？”
一边安抚报警人的情绪，一边通过身边的同事，了解到报警人在电子地图的大概位置，通知辖区派出所及特（巡）警大队在周边寻找。
“我刚开车经过上坡到江边的，我也不清楚我在哪。。。”
我听到“上坡”两字，立即想到，从东向西往江边去的几条马路唯有某条路符合该情况。
“好的，不要着急，民警马上就过来帮您，您在那不要动，不要激动。”我一边安抚一边通知搜寻民警缩小范围。
不一会，对方电话中传来警笛的声音。
随后对讲机中传来现场民警的声音“指挥中心、指挥中心，我是某派出所民警，我们在江边景观台护栏外找到了报警人，现已将报警人成功救下。”
我悬着的心终于落地，安心地挂断了电话。
作为110值班长，我想多提醒大家一句话：人的一生总有高低起伏，挫折难免，冲突难免，但即使这样，遇事儿也千万别钻牛角尖，用理智、合法的方式解决问题才是正途，生命只有一次，且行且珍惜。幕后故事二：三小时解救被拘群众
讲述人：铜陵市公安局指挥中心民警 翟大伟
2017年10月3日20时07分, 铜陵市公安局指挥中心接警员像往常一样接听一起报警电话，只听电话中一个男子略带焦急的说到：“在建设新村某足浴店门前,几名男青年把一名男性强行拖上一辆黑色汽车带走。”
凭借职业的敏感性，我意识到这可能是一起不法案件，在指令辖区派出所前往现场处置的同时，将警情推送至视频巡侦和交警信息中心，对该车辆进行卡口追踪，并要求市区巡防警力注意查找发现。
随后我又再一次拨打报警人电话核实警情。经初步了解，报警人系一名路人，在路过市建设路附近时，发现这一可疑情况。
就在我们焦急等待的时候，20时28分，卡口抓拍到该车已驶上G50沪渝高速，考虑到受害人一旦离开铜陵境内，生命安全将受到极大威胁。
铜陵市公安局指挥中心一边指令交警公巡大队在长江二桥收费站设卡拦截，一边向芜湖市公安局指挥中心通报警情，请求协助拦截。
22时10分，芜湖市公安局指挥中心反馈，该车辆已向宣城方向驶去。
指挥民警通过对被挟持人的背景关系研判，分析该车辆极有可能挟持受害人离开安徽，前往上海市境内，遂立即向宣城市公安局发出协作请求，并协商在广德县境内省际卡口皖浙收费站设卡拦截。
针对国庆期间高速免费的情况，宣城市公安局协调皖浙收费站关闭ETC通道，仅保留3个小型车辆免费通道，确保拦截成功。
23时05分，该车辆在广德县皖浙收费站被成功拦截，车上四名非法拘禁嫌疑人被抓获，受害人被成功解救。
至此长达三个小时的拯救受害人行动在铜陵、芜湖、宣城三地警方的协作下圆满结束，听到受害人被民警成功从车上解救下来我和接警员长舒一口气。幕后故事三：接110后没听完就忙音，可她没有放弃……
讲述人：铜陵市公安局枞阳县分局指挥中心接警员 汤珍英
铜陵市公安局枞阳县分局110指挥中心接警员汤珍英平时是个文弱的女性，但是她接起警来，特别果断从不拖泥带水，往往因为她快速理智的工作，解群众于急难之中……
2017年4月的一天，晚上11时许，急匆匆的电话铃声响起，汤珍英接起电话：“喂，您好，这里是110。”
“快来救我，一个我不认识的醉酒男到我出租的屋里行凶……”一名女性话还没说完，电话就断了。
汤珍英顿感不妙立即回拨电话，可是已经是忙音状态。
汤珍英没有放弃，她立即向领导请示，获知该电话号码登记信息，于是迅速联系该女子所在辖区横埠派出所。
根据女子打电话说的出租屋以及声音，汤珍英判断极有可能这名女子是陪读家长，应该就在附近中学租房子住。
于是汤珍英将相关情况反馈给派出所处警民警。
民警们立即处警，根据汤珍英的描述在中学出租屋附近寻找，发现一间出租房内出现打喊声，民警迅速赶至现场，一名女子正被醉汉殴打，后经证实现场被打的女子正是拨打报警电话的女子。
随后，民警将醉汉迅速传唤至派出所接受调查。
汤珍英说在随后的回访中，该女子不停感谢民警和汤珍英，说手机被醉汉摔了，孩子们吓得大哭，都有些绝望了，没想到这样都能找来，救了她们一家的命，现在警察们对出租屋这块加强了巡逻警戒。
汤珍英在询问女子伤情后，同时拨打120，及时将该女子送往医院救治，而行凶的醉酒男也依法受到严惩。
汤珍英说：“听到这名女性得救的信息，我真的是松了一口气，感觉自己的工作有了价值，同时感觉肩上责任重大，以后工作更是多了动力，我会更加谨慎对待每一起警情，努力帮助求助110的人……”110的岗位，对于大家而言，既熟悉而又陌生，然而这里却有满满的正能量，有着接警员们辛勤的劳作和不懈的努力，数十年如一日的坚守，变得是流转的光阴，不变的是对群众始终如一的贴心陪伴。
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