长情陪伴 安心守护 “110宣传日”走近“110”接警员
■邓妍桂毅
车祸、寻人、纠纷……110接警服务中心，每天都有上千个电话打进来，你能在这里看到各色真实故事。1月10日是“全国110宣传日”，记者走近110接警员们，倾听他们的故事。
故事一：生命只有一次
2017年11月12日凌晨3时左右，110接警大厅内报警电话此起彼伏。“你好，义安分局110，请讲。”作为当日接处警值班长的义安分局指挥中心副主任周俊接起桌前的报警电话，里面传来一女子吱吱呜呜的声音：“你们要是不帮我，我现在就在江边，随时跳下去！”凭着多年的接处警工作经验，周俊意识到该女子有轻生可能，他用手拍打身边的同事，同事立即用系统锁定该电话号码。“我不想活了，我男朋友跑了，你们帮帮我，我就在江边，不帮我我就跳江！”听到报警人几乎绝望地说了这句话，周俊心一紧，意识到该女子因感情不和，要选择轻生。“您不要激动，民警正在路上，请告诉我您现在在哪？”一边安抚报警人的情绪，周俊一边通过身边的同事了解到报警人在电子地图上的大概位置，及时通知辖区派出所及特（巡）警大队在周边寻找。“我刚开车经过上坡到江边，我也不清楚我在哪……”听到“上坡”两字，周俊立即想到从东向西往江边去的几条马路唯有某条路符合该情况。他立刻通知搜寻民警缩小范围。不一会，对讲机中传来现场民警的声音“指挥中心、指挥中心，我们在江边景观台护栏外找到了报警人，现已将报警人成功救下。”周俊悬着的心终于落下，安心地挂断了电话。
故事二：三小时解救群众
2017年10月3日20时07分，市公安局指挥中心接警员像往常一样接听一起报警电话，“在建设新村某足浴店门前，几名男青年把一名男性强行拖上一辆黑色汽车带走。”凭借职业的敏感性，中心民警翟大伟意识到这可能是一起案件，在指令辖区派出所前往现场处置的同时，他将警情推送至视频巡侦和交警信息中心，对该车辆进行卡口追踪，并要求市区巡防警力注意查找发现。20时28分，卡口抓拍到该车已驶上G50沪渝高速，考虑到受害人一旦离开铜陵境内，生命安全将受到极大威胁，指挥中心一边指令交警在最近的收费站设卡拦截，一边向芜湖市公安局指挥中心通报警情，请求协助拦截。22时10分，芜湖市指挥中心反馈，该车辆已向宣城方向驶去。民警立即向宣城市公安局发出协作请求，并协商在广德县境内省际卡口皖浙收费站设卡拦截。针对国庆期间高速免费的情况，宣城警方协调收费站关闭ETC通道，保留3个小型车辆免费通道。23时05分，该车辆被成功拦截，车上四名嫌疑人被抓获，受害人被成功解救。
故事三：
没听完就忙音，可她没有放弃
2017年4月的一天晚上，枞阳县公安局110指挥中心接警员汤珍英接起电话，“快来救我，一个我不认识的醉酒男到我租的屋里行凶……”一名女性话还没说完，电话就断了。汤珍英顿感不妙立即回拨电话，可是已经是忙音状态。她立即查询获知该电话登记信息后迅速联系辖区的横埠派出所，派出所民警根据汤珍英的描述在某中学附近出租屋寻找，一间出租房内突然发生殴打、叫喊声，赶至现场，发现一名女子正被醉汉殴打，后经证实其正是拨打报警电话的女子。随后，民警将醉汉迅速传唤至派出所接受调查。在随后的回访中，该女子不停感谢民警和汤珍英。在询问女子伤情后，汤珍英同时拨打120，及时将该女子送往医院救治，而行凶的醉酒男也依法受到严惩。
“110”对于普通市民而言，既熟悉又陌生。这个团队用温馨的话语、真情的服务，迅速准确地为实战部门传递警情，耐心细致地为市民答疑解惑，热情周到地为群众排忧解难，及时打击了各类违法犯罪，处置了各种急、难、险、重警情，为平安铜陵作出了突出贡献。
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