“联通今年多扣我184元”
本报讯（值班记者 殷常兴 实习记者 冯旋）“太可怕了！联通咸阳分公司今年竟从我的手机话费中多扣了184.92元的费用，要不是去中心营业厅查询，我也不敢相信这是真的。”昨日，王先生气愤地对记者说。
50元话费用不了几天
据王先生说，他的手机卡是2004年办理的，从此再没有更换过号码，也算是联通的忠实用户了，平时很少去查询话费，每次缴费后也不打印账单。从今年年初开始，总觉得话费有所增加，也没去查询，从六七月份开始，每月月初总是因欠话费而停机，缴纳50元话费后也用不了几天。
账单上莫名出现增值业务费
12月8日，他去联通中心营业厅查询，并打印出前3个月的账单，结果发现账单中出现增值业务费，询问营业员，她也说不清这是啥费用，是彩铃业务费和一些她也说不清的费用，在详细登记之后，她答应就提出的问题向上级主管反映，3天之内答复。
今年多扣184元费用
8日下午5点，王先生接到一个自称是联通客服的电话，对方承认多扣王先生话费，前6个月多扣56.83元，后6个月多扣126.09元，在王先生询问客服人员，多扣的费用都是些什么业务时，对方只说是彩铃等业务，剩余的她还是查不出来，被多扣的费用会分两次在3天之内返还到王先生的账户内。
查询半天也没查清楚
昨日下午，记者与王先生再次来到人民西路上的联通中心营业厅，工作人员查询后说，现在系统只能查到五月份以后的账单，以前的查不到了，说着将打出的话费单递到了王先生手中。记者注意到，5月至11月的7张账单中，增值业务费总计高达147.93元，王先生一脸疑惑。但对王先生提出的增值业务是什么业务？多扣的184元是怎样算出来的等问题，营业厅的工作人员回答道，当天处理王先生业务的工作人员下班了，10日下午他们会跟王先生联系的。
希望有关部门给个说法
联通咸阳分公司应该有一套严格的管理体制，在这一套严格的管理体制下面，还会出现用户话费被多扣的现象，实在令人不可思议！有关部门应查一查，这种现象是恶意行为还是无意行为，还有多少用户被多扣了话费？如果用户不去中心营业厅查询，这184.92元的费用就应该平白无故被扣吗？希望有关部门能够给个说法。
下午5点，截至记者发稿时，王先生收到10655210号码的短信，内容显示56.83元的费用已返还至手机账户内。（D）（5）
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