良好形象是这样塑造的——泾阳国税局规范化建设纪实
相斌 邹婷 本报记者 阎莉
走进泾阳县国税局，你就会立即被“规范管理、文化兴税”的强烈氛围所感染。他们将规范化建设与税收工作实际紧密结合，调动起全系统干部参与规范化建设的积极性、主动性和创造性，密切了征纳关系，树立了良好形象，赢得了社会各界的广泛赞誉。
规范化建设中首要的是办公环境规范化，同时融和国税文化建设。该局在办公楼实行“统一标志、统一尺寸、统一内容、统一门头、统一物品摆放、统一资料管理”，结合不同的办公室绘制出3种物品摆放图，细化到墙面悬挂物品、柜子及柜子内部物品的摆放、沙发及茶几的摆放、办公桌及办公设备的摆放、办公室花卉的摆放。办公楼楼道都分类悬挂了名人警句，楼入口处都配有廉政宣传图片，让干部职工在潜移默化中受到教育。院中停车场上方悬挂了巨大的“责任、荣誉、和谐”的牌匾；院中还摆放了8个展示牌，分别反映县局及各基层单位的简介情况；为了丰富干部业余文化生活，该局还建立了党员活动室、职工之家，不定期举行篮球、乒乓、围棋、象棋、书法、摄影比赛等文体活动，在楼内配有字画、摄影作品和活动掠影，使干部工作学习有条件，娱乐有设备、活动有场地，增强了国税干部的归属感和主人翁意识。该局还在家属楼内制作了100余米的国税文化、廉政文化长廊，使同志们始终处在既充满国税文化气息，又标准、整洁、明亮、舒适的工作环境中，从而充满活力地工作，冲刺新的高度。
在征管工作规范化方面，以征管资料规范化为切入口，将税源管理资料、税务稽查资料、税收管理员工作手册等税收业务资料分类、入夹、入柜，弥补了过去对税收征管资料疏于分类的不足。在业务程序规范化中，坚持依法治税，严格税法执法程序，严守税法执法权限，提高了办税人员的工作质量和效率。在纳税服务规范化方面，该局按照《纳税服务工作规范》，要求各部门服务环境规范化：办税场所标志统一、功能布局统一、信息公示栏统一、档案资料管理统一、办公用品摆放位置统一、工作人员服装统一。坚持服务制度规范化：限时服务，坚持“一站式”、“一窗式”等特色服务；推行网上申报、个体双定户储蓄扣税、办税服务厅实时扣款等多元化电子申报方式，启用了纳税服务质量评价系统，实行税企联系制度。送政策上门，为纳税人排忧解难，方便纳税人办事，接受纳税人监督。坚持服务流程规范化：该局本着公开、便民、高效的原则，以办税服务厅为平台，公开办税流程，纳税服务承诺等内容，公示税额核定、欠税、违法违章等情况，做到办税公开；以满足纳税人需求为目标，按照既定的流程，为纳税人办理涉税事宜的同时，不断创新服务方式，拓宽服务渠道，开展特色服务和个性服务，为纳税人提供文明、高效、全方位的人性化服务。
一分耕耘，一分收获，泾阳县国税局的规范化建设已浸润、渗透到物质形态、行为规范、管理制度、价值观念和职业道德的各个层面，在潜移默化中推动了国税事业的科学发展，促进了征管质量和效率不断提高，税收收入连年高基数、高幅度增长。去年，该局共组织税收收入1.25亿元，创下收入总量、增长幅度、收入质量三项历史新高。今年，泾阳县国税局又创下组织各项税收收入2.6亿元的新高。围绕着规范化建设这一中心，泾阳县国税局近年先后被授予“陕西省文明单位”、“全省财贸系统诚信服务最佳单位”、“全市国税系统办税服务厅示范厅”、“陕西省档案工作目标管理AAA级单位”。稽查局近5年连续被咸阳市国税局稽查局评为稽查工作先进单位，被省国税局评为全省国税系统基层建设规范化管理达标单位，被市文明办授予文明单位称号。办税服务厅荣获“陕西省青年文明号”。（C）②
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