实施“群众满意工程” 树立为民务实形象——淳化供电分公司群众路线教育实践活动纪实
刘力 本报记者 杨波海
淳化供电分公司在党的群众路线教育实践活动中精心部署，从淳化县的发展现状出发，把居民用户最关注、最迫切、最现实的用电需求作为切入点，精心实施“群众用电满意工程”，树立了为民务实的良好形象。
“三个零点”促进服务质量提升
县供电分公司以打造人民群众用电满意工程为目标，开展面对面、零距离服务，促进了服务能力和服务质量全面提升。零距离交费。对未设供电所的镇街道增设8个标准化收费服务大厅，方便了比较偏远的自然村群众缴费。零距离服务。全面启用预付费功能，群众利用空闲时间根据上月用电情况可以预付次月电费，拉近了与群众距离。零利润销售。在各供电所营业厅实施“零”利润小家电直销行动，推广以电代煤、以电代柴、以电代气，上半年共销售各类小家电110台，提高改善了群众生活。
“三个提前”主动服务项目建设
分公司在项目规划草案时，就主动与项目业主沟通，了解项目设计用电需求，做到了电力基础设施提前规划、提前介入、提前落实。
提前规划。不等不靠，变“客户上门”为“上门服务”，对重点项目建设的用电进行统筹规划，协助客户办理报装手续，制订最佳供电方案，确保了项目建设到哪里，电力服务就延伸到哪里。提前介入。东庄水库、温氏集团落户淳化后，在项目未审批、资金未到位的情况下，分公司提前介入，为客户提供整套用电服务方案。先后垫资垫料为温氏集团铺设10千伏线路3条，完成了东庄水库电力基础设施建设任务的70%。提前落实。在咸旬高速复工后，在7天内完成了沿山石厂及高速公路6个标段的用电恢复工作。在移民搬迁和“安居工程”建设中，开辟“绿色通道”，完成了6个移民搬迁村310户零散居户、5个保障住房建设小区1100户居民的用电接线工作，做到了不漏一村一户，得到了群众的大力支持和认可。
“三个一线”切实转变干部作风
针对调研中群众反映的线路老化、电压不稳等问题，分公司领导创新工作措施，确保问题在一线发现、思路在一线形成、效益在一线提升，以实际行动促进干部作风转变。
问题在一线发现。公司领导班子走村入户，挨村逐户了解群众家庭状况，实地查看村组电力基础设施建设使用情况，共收集到各村需增容配变49台、延伸线路9处、隐患治理12处等问题5类29条，涉及30个村6686口人的用电问题。思路在一线形成。采用召开村干部座谈会、发放问卷调查表的方式，征询客户对电力企业的意见建议，对网改范围内的问题及时着手解决，对没有列入网改项目的，采取垫资垫料先行实施的办法予以解决，对电压质量不高的问题，通过配电增容、配电补点解决。效益在一线提升。抽调系统职工50人，分成8个施工小组，轮流作业，对全县15条10千伏线路进行了综合检修，电力基础设施的改善和升级改造，使城乡用电量大幅提升，综合效益同步提高，首次实现了扭亏增盈的历史性突破。上半年完成售电量5496.34万千瓦时、增幅27.5%，售电收入增幅16.67%，单项考核名列全市第一。（B）⑩
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