一“嫂”难求的背后 延安市月嫂行业市场走访调查
记者 刘小艳 方大燕
如今，社会劳动精细化分工，月嫂早已脱离了保姆的范畴，成为一个独立的行业。月嫂是母婴护理师的俗称，主要工作是专业护理产妇与新生儿，服务周期一般为26天。
随着生活水平的提高和科学育儿理念的普及，很多年轻家庭都会聘请专业月嫂。这使得专业月嫂的工资也一路上涨，一些月嫂的工资甚至每月上万元。目前，延安市月嫂行业的市场需求状况如何？客户群体主要有哪些？月嫂的专业技能水平和服务质量怎样？近日，记者针对这些问题展开了走访调查。
1 需求旺盛 客户群体以85后、90后为主
李先生是一名90后准爸爸，他说：“宝宝的预产期是3月份，但我和妻子提前半年多就已经通过熟人和中介机构去打听了，口碑好的月嫂一般档期都很满，得提前预订。”在他看来，现在找一个满意的月嫂就像结婚前订酒店一样，必须早早预订，不然价格高还不一定能找到满意的。
“近几年，月嫂行业的市场需求一直处于增长状态，拿我们公司来说，基本上是供不应求。”乐贝儿家政服务公司负责人崔雯说，“在延安，有很多人还专门从外地请月嫂，我们也会接到许多外地的订单，以北京、西安、榆林为主，主要是在外地的延安人。”
从客户群体方面来说，85后和90后正值生育高峰，这个年龄段的宝妈是主要的客户群体。谈其原因，崔雯认为，一方面，年轻人的文化层次和认知水平较高，与老一辈不同，年轻宝妈宝爸更加相信科学喂养理念。另一方面，这一代年轻人多为独生子女，经济水平和生活条件的提升也是重要原因。她说：“考虑到照顾的是小月龄宝宝，所以大多数家庭都愿意支付较高的费用，请一位专业水平较高的月嫂，在新生儿洗澡、喂奶、拍嗝、排气、健康成长指导等方面给予精心照顾。”
通过调查，记者发现，年轻宝妈会更加注重月子里的饮食健康、体质调理和身材恢复，除了照顾宝宝更加专业、精细外，月嫂通常还会做科学搭配、营养均衡的月子餐。
“月子里的饮食很重要，而且很多年轻的宝妈现在都很注重身材，一般要求的月子餐既要符合宝妈的口味，也不易增肥，还要为宝宝的母乳喂养着想。很多宝妈都会说，家里人做不出这么样式丰富又营养全面的饭菜。”艾晓慧在家政行业从业多年，接触过很多月嫂和宝妈，她说：“月嫂上岗前还必须要求掌握催乳和乳房护理的技能，这点也是很多年轻宝妈愿意高薪聘请月嫂的原因。”
2 高薪诱人 专业性和个人素质是主要考量
在走访中，记者发现，在延安请一名专业月嫂，需要花费8000元至1.5万元不等，从业年限长、经验丰富、资历较深、所获技能证书多的月嫂工资也相对更高一些，有时还跟月嫂的年龄、形象、口碑等个人素质有关。崔雯告诉记者：“根据我们的经验，在延安，年龄在38岁至48岁之间、薪资在8000元至1万元之间的月嫂最受欢迎。”
家住园丁小区的高女士是一名95后，今年年初刚生下一名小宝宝。虽然有父母可以帮忙照看宝宝，但她还是花费近万元请了一名专业月嫂。她说：“一方面是看中月嫂的专业技能，能更好地照顾宝宝，另一方面也可以减少月子期间不必要的家庭矛盾。”
记者走访市区多家家政服务公司了解到，目前，在延安月嫂是一个比较紧俏的行业，有不少从业者就是奔着高薪来的，平均年龄在45岁左右，文化程度普遍不是太高，但都能吃苦、肯吃苦。
记者了解到，我们通常所说的“金牌”月嫂，指的是从业5年以上，每年上工达到10个月以上的母婴护理员。一般来说，在专业技能和个人素质方面都很过硬。47岁的呼红霞从事月嫂这个行业已经5年多了，是一位“金牌”月嫂，口碑一直很好，她说：“我现在的工资在1.1万元以上，而且续单不断。”
呼红霞说，当时选择从事这个行业，一方面是自己本身喜欢小孩，另一方面也是看中这个行业的高薪资，目前，她已经带过50多个新生儿。
3 人才缺乏 月嫂行业还需职业化、规范化
月嫂是一份很吃香的工作，同时也是一份严谨的工作。
记者了解到，近年来，随着月嫂薪资的上涨，雇主对月嫂的专业技能要求也有所提高。身份证、健康证、技能证书是上岗前必备的三证，身份证是用来核查无犯罪记录的，健康证是保证无传染疾病的，有的还要做幽门螺旋杆菌的检查，技能证书一般包括母婴护理师证、催乳师证等，在专业机构参加培训并考核通过方可取得。
崔雯还经营着一家启航职业技能培训中心，其中就有关于月嫂的培训。她说：“现在月嫂一般拿的是母婴护理员的技能证书，分为初级工、中级工、高级工、技师、高级技师几个等级，每次技能提升都要经过严格的考核。”
据介绍，针对月嫂的培训内容分为理论课和实操课。包括产妇产后护理、新生儿护理和月子餐搭配等方面的专业知识，具体包括按摩、催乳、新生儿抚触操等等。此外，从事月嫂这个行业，还非常注重个人素质的培训，包括一些基本礼仪和交流沟通能力。
崔雯说：“对我们来说，不缺客户，缺的是人才。拿去年来说，每个月平均培训30个人左右，而最后能通过考核成为月嫂的只有四五个人。并且月嫂的流动性很大，很多人积累到一定经验后，可能就会直接和客户对接，自己接私单。这样虽然省了中介费，但对客户和月嫂的权益保护均不利。”
家住宝塔区双拥大道的方女士是一位新晋宝妈，谈起月嫂，她表示很糟心，花了钱却没有享受到应有的服务。她说：“自己当时也没找家政公司，就通过熟人介绍，结果发现月嫂不管是照顾孩子还是月子中的自己，都不是很专业、很用心。之后也多次想换月嫂，但一时间又找不到合适的。希望以后有关部门能加强月嫂行业的监管，严格审核上岗资格。”
记者采访发现，一“嫂”难求的背后，是市场对高质量服务的新需求，月嫂作为一种新兴服务行业，更应不断走向职业化、规范化。
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