将产品变成作品 做有责任、守规矩的百年企业 专访万达地产集团西安城市公司总经理 高小帆
万达地产集团西安城市公司总经理高小帆，作为一位房地产行业从业35年，经验和资历丰厚的掌舵人，伴随万达的发展，转战数十个城市，亲历了房改20年间城市的巨变。
房改从政策上落实了人民对美好生活的向往
1998年房地产制度深入改革意义重大。高小帆认为，此次改革是解决人民对美好生活向往的具体政策手段。
高小帆回忆，“改革开放前十年，全国人均居住面积仅有几平方米。那时候，小轿车对我们来讲是奢望，主要交通工具是自行车”。对于高小帆来说，印象最深刻的是雨后春笋般的新区建设，比如，1992-1993年，苏州新区、苏州工业园区首先开启新城布局试点，引发国家层面深刻认识和理解；1998年以后，全国在城市规划、建设、布局等方面有了很大变化，而在这一时期，成都是最早投入升级改造的城市。
值得关注的是，万达集团的城市改造战略由“点”全面升级为“片区”，以城市道路交通、基础设施为主体，以产业业态布局为战略特色，通过三层蝶变重塑中国城市观念。
此后，天津、武汉、合肥、郑州等城市相继投入到城市升级改造的洪流中，而高小帆则是这些城市升级换新的亲历者。
不断提升业主满意度
这才是美好生活
在管理企业上，高小帆有自己的一番心得。“于万达，首先得有信仰，把产品变成作品。只有当产品变成有灵魂的作品，才拥有了不可复制的价值。
其次，在管理上最重要的是责任感，绝不能允许任何假冒伪劣产品存在，对于客户的正当需求，一定会尽全力实现。
第三，是把控建筑质量，在呈现过程中，立规矩、定标准、守制度，不仅要遵守企业制度规章，国家的法律法规更是不能触犯。做“国际万达，百年企业”是万达集团董事长王健林对于企业的发展要求，这样的要求实践在企业的各个方面。
为贯彻国家技术经济政策，规范绿色建筑的评价，推进可持续发展，遵循国家制定的绿色建筑评比指标，万达商业在此进程中荣获“绿色建筑先锋大奖”。获奖是对万达在科技智能化领域持续创新、整合智能化技术与绿建体系方面所取得成绩的充分肯定。其中最具代表的是慧云系统。万达慧云智能化管理系统是将消防、安防、设备、运营和节能五大管理体系的16个子系统综合集成在一个操作平台上的“建筑智能化”系统，进一步降低人工成本、保证运行品质和降低运行能耗。
住宅建设方面，万达所有建筑材料都选用绿建标准，由集团层层把关，严格符合国家建造和设计标准。对于住户而言，只有住的房子是舒适的、用的材料是安全的、物业服务是一流的，不断提升业主满意度，这才是美好生活。
城市发展和文化建设应以人为本
“城市产业是动力，文化是活力，二者结合，这个城市才能有魅力。”高小帆说。
“西安城市的显著变化，都是因为不断满足人民的需求所做出的努力带来的革新。捡烟头、车让人等，都是“以人为本”为出发点。中国传统文化又回到了现代生活中，对于城市未来的发展和文化建设很有意义。”高小帆说。
中国房地产20年间，并没有出现经济衰退，单纯靠市场力量无法实现整合，未来要依靠于经济运行调整。而作为大型房企，有责任形成标准和要求，以合作兼并的形式，形成行业整合；其次要强制推行职业化——入行有标准、有台阶，社会责任是最高标准，这一最高标准同时对行业有监管作用。房地产作为占比GDP三分之一的支柱行业，如何做好行业自律性和责任感尤为重要。华商报记者 狄芳
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