建筑是容器 服务是内容 绿城是美好生活的营造者和实践者 专访绿城中国西安公司总经理 高晓东
2014年，绿城提出向“理想生活综合服务商”转型，2016年，“中国理想生活综合服务商第一品牌”被提升至全集团新的奋斗方向。直至当下，绿城在筑造理想生活的征程上走得愈加自信与坚定。
日前，华商报记者采访了绿城中国西安公司总经理高晓东，作为绿城中国西安公司的掌舵人，他历经了98房改，房地产由黄金时代进入白银时代等一系列发展变化。
从人居面积到居住品质
城市发生着翻天覆地的变化
采访中，高晓东称自己已在房地产行业做了20年，亲历了中国整个房地产行业从起步到发展的整个过程。
他说，从1998年开始，住房制度改革全面展开，市场化的住房体制得以确定。历经20年房改，整个国家从一线城市到五线城市，城市面貌及老百姓的居住环境发生了翻天覆地的变化。人们的美好生活除了体现在住房人居面积上的改善，居住品质也有了相应的提高，从原来的兵营式到现在花园式的居住小区，其户型结构及社区环境取得了明显的进步。
“绿城起步于杭州，并很快成为当地的标杆，也促使了整个城市面貌得到了迅速的提升。”高晓东总结到。
房子与美好生活息息相关
高晓东称，最初大多数的开发商想法其实很简单，就是想着怎么把房子卖出去，仅是提供一个居住的空间。随着整个行业的发展，逐渐发现，人们对于房子的需求不只是居住，而成为美好生活的一个载体，一个希冀。所以，绿城创始人在很久之前就提出来，建筑是容器，服务是内容，绿城理应是美好生活的营造者和实践者。所以绿城也因此确立了美丽建筑、美好生活的品牌理想。
24年来，绿城一直致力于两件事，都与美好生活密切相关。第一件事是绿城的房子。房子是承载生活的容器，人的一生中大部分的生活场景都是围绕生活来展开，因此一个好的居所一定是美好生活的起点。另外一件事就是服务，绿城认为服务是通往美好生活的唯一路径。
在这一理念下，2007年绿城独创了园区服务生活体系，园区生活服务体系包括三大内容——健康医疗服务系统、文化教育服务系统和居家生活服务系统。这三大系统就包括了人所有的需求在内。其中，健康医疗服务系统，通过改善业主生活方式或提供系统的诊疗服务，持续优化业主的各项健康指标；文化教育服务系统，通过组织教学、文娱、旅游等活动，满足业主对求知、健体、怡情等层面的需求；居家生活服务系统，为业主提供对衣、食、住、行、家政、维修等日常生活需求的各类居家便利服务。
服务体系完善
构建业主社交圈
为给业主提供更优质、更直接的服务，绿城理想生活集团还专门成立了首个房屋4S公司，采用线上报修，过程中可视，给业主提供24小时房屋问题的解决方案。
在生活配套方面，绿城在早期建造了很多高大上的会所，但后来发现其实并不实用。后来，经过多次的业主需求调研，绿城开创了美好生活BOX服务品牌，它采用6+X组合模式，这个“6”指的是健康、餐饮、教育、社交、零售、服务等六大核心业态，并在此基础上提出生活合伙人计划，鼓励业主参与美好生活BOX的投资与运营，成就业主创业的雄心。
而对于如何解决业主服务平台的问题，高晓东说，绿城已经逐步建立了庞大的服务体系，包括绿色物业、绿城教育、健康、养老等等，可以说涉及到业主生活的方方面面。为此，绿城还特意搭建了一个高端服务平台，就是绿城+APP。在这个平台上，所有的服务都可以被整合进来，所有的服务和体验都可以在线上得到实现。它既是绿城对业主的服务平台，也是商家与业主的交易平台，更是业主与业主之间社交与共享的平台。
美好生活是一个没有终极的旅程，它既是所有人的家庭梦想，也是绿城继续前进的动力，绿城将不断提升美好生活的内涵和标准，以更优质的产品和服务为业主带来更美好的生活。华商报记者 张毅
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