西安火车站规范“一日游”打击“旅游托”

西北信息报 2017-07-18 10:10 大字

本报记者魏建军

近日，记者从西安火车站地区管委会召开的暑运暨规范市场秩序活动启动仪式上获悉，从7月1日起至8月31日，为保持暑运期间广场及周边地区干净整洁、和谐稳定、秩序良好，西安火车站地区采取八项管控措施，确保安全运输有序。

开展综合整治打击“车托”“旅游托”

由火车站地区联席会商工作小组牵头，相关职能部门配合，对地区交通秩序、旅游市场、经营环境进行不间断检查，发现问题，现场整改，对拒不整改的经营单位，由火车站地区联席会商工作小组牵头，联合公安、工商、行业主管部门予以关停。

建立火车站地区舆情监测处置平台，负责火车站地区舆情监测、处置、反馈。各成员单位日常检查过程中，如发现超范围、超区域管理问题，应及时向火车站地区联席会商工作小组进行反馈，由办公室负责协调对应部门进行查处。

各成员单位将围绕日常巡查出的问题，组织开展行业专项整治。针对短斤少两、价格标识不规范、制售假冒商品等违法违规行为，工商、物价、质检、烟草等部门应依法依规严肃处罚。针对“车托”、“旅游托”、“发票托”、“旅馆托”拉客欺客等扰乱公共秩序行为，公安部门应以置留、处罚、拘留为主。对同一商户，多次违规或被多个管理部门予以行政处罚的，由联席会商工作小组转交工商部门进行约谈、训诫并明确整改时限。

畅通旅客投诉渠道加强交通安全管理

加大警示标识投放，畅通旅客投诉渠道。各成员单位要组织人员对前期设置的“温馨提示牌”、“公示牌”进行检查更新。公示内容应涵盖部门投诉电话、醒示语，有条件的可公示火车站地区科、所、队、室投诉电话。对店内缺失、遗漏的及时进行张贴，确保火车站区域悬挂率不低于70%。

加强交通安全管理，确保出行和谐稳定。对假冒旅游公交车、客运班车不在规定区域上下乘客、黑车非法营运、出租车拒载议价等违法违规行为进行严厉打击。对辖区摩的拐的违规载客，机动、非机动车辆违规停放的驱离及处罚。设置安检须知、报警提示、到发车信息，为旅客出行提供保障。

规范旅游市场秩序开展便民服务

火车站地区旅行社、门市店负责人将被定期约谈，随机登车抽查“一日游”合同信息。对发布虚假信息误导旅游者，以不合理低价组织旅游活动，“一日游”项目私自变更行程，拒绝履行旅游合同约定义务等违法违规行为进行查处，通过多种手段规范旅行社经营行为。

火车站地区各成员单位结合暑运特点，有针对性地制定和完善应急预案，强化一线监测。

暑运期间在东、西广场设置“爱心服务岗”向候车旅客提供免费充电、爱心凉茶等惠民服务，为旅客出行提供方便。

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