省消协提醒：关注暑期出游安全，保障旅游消费权益

本报讯（记者高宇）记者昨日获悉，随着生活水平的提高，旅游成为近几年持续增长的热点消费领域。特别是每年7-8月份，学生放假，中高考结束，很多家庭都把出游计划定在此时，除全家出游外，还有学校组织的各种游学、中高考结束后学生们结伴出游等。依据每年暑期旅游消费者投诉热点和典型案例分析，省消协向全省消费者发出暑期出游消费警示提示。

学生结伴自由行切记安全

“世界那么大，我想去看看”，这句话对刚刚经历过中、高考的学生来说，更是意味着一场说走就走的旅行。孩子们期待能够出去游玩，大多数家长也支持孩子出去看看外面的世界，开阔眼界，增长知识。除一部分孩子会与家长共同出游外，很多学生特别是高考后的准大学生更喜欢与同学好友结伴自由行。省消协在四方面提醒广大学生和家长，一是出行路线、行程要事先向家长报备，途中每天告知家长具体行踪去向。二是准备充足的出游预算，避免学生为了省钱冒险越界逃避景区门票、随意搭顺风车、选择不正规住宿地等，造成迷路和人身意外伤害。三是不轻信、不盲从，对陌生人保留应有警惕，避免上当受骗或身陷传销。四是牢记报警和投诉方式，撑握一定自救知识，旅游中遇到困难和问题时，学会妥善处置应对。

出境游学忌盲目攀比跟风

一些中小学校和旅行社合作，向本校学生推荐售价不菲的出境“游学”项目。其中部分项目打着“游学”的旗号报价高昂，其实就是普通旅游，甚至品质还不如一般线路。家住西郊的王女士就投诉称，2016年7月她上初中的孩子参加学校组织的“美国著名高校交流暨英语特训”夏令营，3万8千元的费用她咬咬牙交了，孩子回来告诉她所谓“著名高校交流”就是在某所大学校园转了转，至于“英语特训”内容就是找了俩外国人和她们聊聊天，还不如西安的外教发音正规。省消协提醒广大家长在选择时注意：一是“游学”路线和内容应和孩子年龄段相适应；二是注意考察承办旅行社的资质和实力；三是不攀比、不跟风，根据家庭经济情况量力而行。

选择品质游，拒绝不合理低价游

暑期出游热，正规线路纷纷涨价，在相关部门严厉打击规范下有所收敛的“零负团费”的不合理低价游又开始蠢蠢欲动。所谓“羊毛出在羊身上”，企业不会做亏本生意，游客表面上看似少交团费，实则被迫购物或消费，旅游费用比正常品质游还要贵，消费体验却很差，甚至出现纠纷伤及人身安全。陕西省消协向广大消费者发出警示，坚决抵制各种变相的“零负团费”不正常低价游，避免上当受骗。一经发现，及时向属地旅游主管部门举报。

文明旅游，理性维权

省消协向广大消费者发出“文明旅游，理性维权”的倡仪：一是积极遵守《中国公民文明旅游公约》，做文明旅游消费者；二是发生旅游服务质量问题或纠纷，不应采取拒绝登机、登车、登船或吵闹等过激行为。保持冷静，采取适当措施防止损失的扩大，注意保留证据，完成行程后90天内，及时拨打12301向属地旅游管理部门举报，或向各级消协组织投诉，依法维护自己的权益。

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