万科品质服务让生活更安逸
????工作人员介绍万科物业“住这儿”APP5月6日，笔者受邀走进西安万科旗下已经入住的社区——万科·金域曲江小区，与部分业主一同参与“社区开放日”活动，在活动中看环境、听评价、享服务，亲身体验传说中的万科物业品质。
万科·金域曲江是已经交付业主入住6年的社区，可以充分反映万科的物业整体服务水平。参观的第一站是该小区的“幸福驿站”，这是一个功能类似于一般小区“物业办”的服务平台。通过介绍和观察，这个平台不仅拥有常规的物业和水电费缴纳、房屋报修等功能，还开辟了家用工具外借等诸多服务，甚至在遇到业主不便时，还会及时给业主送做饭调料。在幸福驿站旁，记者看到了一块“开心农场”，工作人员介绍说，此区域为小区免费提供给业主使用，每块土地使用权为一年，采用抽签的方式免费提供给业主，业主可以种植绿色蔬菜或水果，为业主在工作之余增加一份生活乐趣。
特别值得一提的是，在参观中，一位非业主人士试图以访友为由想让门岗保安帮忙刷一下门禁进入小区，但是却得到了保安礼貌性拒绝：“您可以向业主索取‘住这儿\’APP访客二维码，而后自行扫描进入”。据物业人员介绍，除了传统的刷卡方式和万科创新的访客二维码开门方式外，万科·金域曲江还有业主专用的“住这儿”APP开门方式，社区大门也经过特殊设计，采用创新的防尾随三闸门。一人一卡，一卡仅能进一人，可以极大地保证业主的人身财产安全。
万科·金域曲江小区的每一栋楼都专门配备了“楼宇管家”，专人负责每栋楼中业主的报修和服务等诉求。每位楼宇管家身上均背有一个小包，在遇到业主家中水阀松动、电子锁电池没电等问题时，及时提供帮助，甚至在遇到业主出差时，还会受委托进入家中照料宠物或为花草浇水。
通过体验不难发现，相较于传统的门禁、保洁等物业服务内容和水平，当前物业提供的“贴心式管家服务和智能化高科技服务”将成为发展趋势，将极大助力西安人居生活水平的提升。P②杨琪
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