西安莲湖区公证处当好“店小二”争做“五星级法治服务员”

阳光讯（实习记者曹文豪）莲湖区两位老人已经79岁了，因外地的房产证丢失，需要委托其儿子代为办理相关手续。公证员曹莉萍热情、耐心地接待，让老人焦急的心放松了下来。老人听力有问题，曹莉萍便耐心地为其解释，并将重点一一写在纸上方便老人理解。老人需要用微信与其儿子联络却不会用时，曹莉萍手把手的帮助老人解决问题。最终，在公证员王媛及助理贺瑶细致周到地帮助下为老人办理了委托公证，并与老人的儿子联络好了后续的相关事宜。老人激动地握着公证人员的手不断说：“我们老了出行不便，耳朵也不好，但你们的态度热情，服务贴心。”

这只是莲湖区公证处服务为民的一个缩影，近年来，莲湖区公证处始终坚持“服务民生、服务和谐、服务发展”的工作理念，将群众遇到的法律难题通过公证服务的方式得以解决。同时，在全区推出了一系列便民、惠民公证法律援助活动。针对群众的实际问题，在全区范围内对70周岁以上的老年人办理遗嘱公证实行预约上门办理；对遗产额在5000元以下的继承类公证一律免费办理，对经济困难的群众、残疾人、妇女儿童、农民工等社会弱势群体办理公证业务，减收或免收公证费用；对中小微企业申办的经济类公证实行减半收费办理；对莲湖区内涉及重点项目的公证事项实行优先预约、最惠费率、限时办理。

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