辛苦供水人 幸福千万家

水厂精细化管理，严控质量关，确保市民吃上安全放心水。

深入居民小区入户进行水质检测

市民代表参观水厂，亲历水质化验，见证放心水。

工作人员在居民小区巡查二次供水设施

定期对管道进行冲洗，保证水质洁净。

架桥梁、跨铁路、过高速，白鹿原水厂向纺织城地区供水项目年月日正式通水，来自李家河的山泉水送到了纺织城。

工作人员在客户服务大厅，热情接待办理用水手续的市民。

对老旧小区进行户表及庭院管网改造，实现抄表到户，服务到户。这是工作人员向市民介绍户表改造情况

工作人员经常在街头、广场、小区开展业务咨询，宣传用水、节水常识。

工人们在夜间抢修自来水管道

水，是人类赖以生存的生命之源，也是一座城市繁荣发展的基础。

对于西安而言，“八水绕城”的胜景已不复当年，不断拉大的城市骨架，快速聚集的城市人口，让身处关中腹地的古城不得不直面水资源严重匮乏的现实。在西安水务战线上，一场确保市民喝上“安全水、放心水、优质水”的攻坚战一直没有停止过。

“供好水，首先要有充足水源。”西安水务人清楚这一点，多年来孜孜以求，不断扩展水源。从开辟浐灞、沣公式、渭滨、西北郊、东北郊等8处城市地下水源地，到第一、二、三、四、五水厂相继投产；从把黑河水引入古城，曲江水厂、南郊水厂建成运行，形成以黑河水库为主、多水源为补充的地表水供水体系，到李家河供水工程完工，白鹿原水厂、新四水厂建成；西安市地表水和地下水两大供水系统日趋完善，使这座千年古城越来越富有生机。 

目前全市共有地表水厂3座，地下水厂4座，实际日供水能力万立方米，供水管网长度公里，供水面积约平方公里，服务人口约万人。

从水源地到千家万户，每一滴水的“旅程”远比人们想象的复杂。合格的自来水从水厂输出，并不意味着市民就一定能喝上放心水，输送管网是否完善、水管压力是否平衡、二次供水管理是否规范……每一个环节都直接影响着自来水的品质。

西安市自来水有限公司不断完善水质管理体系，实行两级管理，三级检测，水厂、管网水质小时连续进行监测，供水管网的水质分析采样点达个，定期对水质进行多达项的分析检测，检测水平处于国内同行业先进水平。

为使城市用水生命线“筋”强“骨”壮，将爆管率、停水率降到最低，让市民用水无忧，西安水司不断优化供水调度，平衡供水压力，计算机辅助生产调度系统、管网漏水自动巡检系统和科学有效的管网维护管理机制，有效地提升了管网运行安全。综合信息管理系统、管网地理信息系统、生产数据采集系统不断开发应用，企业正在全面推进智慧水务建设。

有数据显示，年全市平均日供水量.7万m3，同比增长6.%，管网水质综合合格率%，管网水压合格率.%。实施了多项供水工程，全年改造城市老化供水管网.公里，白鹿原水厂向纺织城区域供水惠及二十多万居民，未央湖供水管网建成彻底解决了该区域供水问题。

好水源、好水质、好水量，更要有好服务。西安水司一直秉持“服务零距离、润泽到万家”“贴心、用心、诚心”服务理念，以群众需求为导向，不断校准服务精准度。

以“”供水服务热线、客户服务大厅、网络服务平台、线下服务部门等构成的客户服务系统，一点受理、全网响应、快捷高效，让用户获得更优质的服务。改造升级后的网上业务系统，将为用户提供更加便捷的缴费和报装服务。

为了满足群众对公平用水的期盼，积极推行户表改造，落实阶梯水价，持续推进抄表到户，收费到户，服务到户的“三到户”工程。

好的服务要靠好作风来保证。近年来，西安水司持续开展作风整顿，以“电视问政”为借鉴，完善机制措施，制定实施“四大纪律、八项注意”，坚决杜绝行业不正之风，预防“微腐败”。开展精细化管理，全面精准对标，努力打造一支廉洁高效的水务队伍，持续改进工作作风，不断提升服务能力。

“愿吃千般苦和累，要为万户送清泉！” 可以说，从水龙头里流出的每一滴水都凝结着西安水务人的心血和汗水。 无论春夏秋冬，他们的身影穿梭在大街小巷，往来于高楼平舍；无论酷暑严寒，他们坚守泵房、检修设施、巡查管网……他们忘掉了困难和疲惫，忘掉了白天与黑夜，却始终铭记“供水无小事”，他们将神圣使命融入骨髓——“要为市民供足水，供好水。”

文/图记者侯智 翟小雪

第期

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