院落无垃圾居者更舒心 新城区韩森寨街道推行城市治理“院长制”
■通讯员 王璠
日上午，新上任的“院长”李伯仁例行来到责任院落咸宁花园小区检查小区情况，刚到小区门口，便被居民群众热情围住，小区居民汪娟利对新“院长”连连称赞道：“小李，你看你当院长没几天，咱这院子白色垃圾也少了，车辆乱停乱放也明显改观了……”这时，大家你一言我一语：“小李，你看给我娃补办一个独生子女证，该准备啥资料呀？”“小李啊，我最近腿脚不方便，能帮我交一下医保费吗……”这是新城区韩森寨街道党工委严格对标市委、区委工作要求，延伸“路长制”，把城市治理工作纵深拓展到社区院落，践行“烟头不落地、古都更美丽”理念的真实反映。街道各社区纷纷行动起来，积极落实“院长制”，争当“五星级服务员”，地区城市治理呈现出新气象。
当“院长”做“五员” 一枝一叶显真情
捡一个烟头，拾一片纸屑，清理一堆杂物，代缴一次医保费，更换一个楼梯间灯泡，调解一回邻里纠纷……韩森寨街道党工委在城市治理中推行的“院长制”，就是要求各“院长”、各社区工作人员从一点一滴的小事做起，从惠民利民实事办起，确保院落卫生有人管、便民举措有人干、扶贫济困有人帮。街道名新上任的“院长”就是要成为小区环境的卫生员，督促落实院落卫生日常管控，确保院落干净整洁；成为为民办事的服务员，为民答疑解惑，解决居民实际困难；成为矛盾纠纷的调解员，及时化解矛盾纠纷，确保小事不出社区；成为小区运行的安全员，协调排查安全隐患，维护小区平安稳定；成为文明行为的倡导员，倡导文明养成,树立文明形象，切实做到深入院落、抓小抓细、靠前服务。
进院落、行“六查” 服务百姓全方位
各“院长”每日深入责任院落，认真履行“六查”职责：一查院落保洁、垃圾清运、野广告等情况；二查乱搭乱建、乱停乱放、乱贴乱挂现象；三查院落绿化养护，督促缺株补栽、败叶清扫；四查院落设施，督促相关单位正常维修及时更新；五查矛盾纠纷和安全隐患，及时发现化解矛盾和隐患；六查文明习惯养成，落实“文明公约”，纠正不文明行为。“院长”对现场检查情况及时记录，督促所在院落物业、家委会迅速整改，针对小区院落管理的疑难问题，积极协调相关部门，认真做好跟踪整改，确保落实到位。通过每日去、每日查、解难题，打通为民服务“最后一米”，实现社区院落整洁有序、靓丽宜居。
群众评上级点 争当“五星级服务员”
街道党工委实行三级评价制，把群众满意不满意作为“院长制”考评的首要标准，考核采取百分扣分制，其中群众评价占分，上级点评和社区互评各占分。考核一月一评价、一季一定星，其中五星分值为-分，社区书记主任起评为四星（-分），并认领卫生条件最差、治理难度最大的小区院落，其他班子成员起评为三星（-分），通过评星定级、动态调整，形成超四星、争五星、你追我赶的新局面。街道把每个社区五星、四星的数量比例纳为社区工作年终考评的重要内容，对于被评为二星、一星的“院长”，则分别采取警示教育和离岗培训的方式，敦促其整改提升。良好的考核评价体系不仅是对省市区委“三项机制”的进一步落实，也是推进形成以上率下、争当“五星级服务员”的新制度，让韩森寨街道在品质西安的建设中，在“追赶超越”上能率先“跑”起来。
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