看家乡事,品故乡情


暖气不热该找谁? 先找物业公司 再联系供热单位

西安晚报 2016-11-21 00:00 大字

每年集中供热中,市民都可能遇到各种各样的问题。无论是没有暖气,还是温度不达标,都让人伤脑筋。记者经过多年采访总结,并结合市热力监管中心的建议得出结论:市民如遇用热问题,最快捷的流程应该是先找物业公司,再联系供热单位,最后联系热力监管中心。

用暖有问题

第一时间联系物业公司

记者梳理了两方面的用热常识,相信会对您有帮助。首先来看热的交换,从热水流出供热企业,到温暖进入市民家中,过程是这样的:供热企业用锅炉制造热水,随后将热水注入主管网。在主管网覆盖范围内的小区可以提出用热申请,在小区建设换热设备及小区二次管网。小区的换热设备将主管网的热量导入小区,并通过换热设备、水泵等二次管网设备将热量送入千家万户。

其次来看权利义务,每个采暖季,各集中供热小区都会向市民集中收取采暖费,收齐后将采暖费支付给热力公司。因此,与市民直接产生权利义务关系的是小区物业公司(个别家属院小区为单位后勤等部门),而非热力公司。遇到用暖问题,市民应第一时间通过物业公司解决。

实际采访中记者发现,导致市民家中无暖气或温度不达标的原因往往出在小区。换热站换热设备漏气、换热设备未开启、小区管网老化、楼宇管网阻塞、入户过滤网阻塞、私改暖气等都是导致无暖或室温不达标的常见原因。因此,市民遇到供暖问题后应首先联系小区物业公司,并且注意上面提到的小区供暖“常见病”。这样一来,就很可能在第一时间帮您解决问题。

物业公司解决不了

再联系供热单位

“今年西安市首次启动了预供暖,提前两天点火、换热,就是为了在正式供热的时候达到标准。”市热力监管中心质监科科长鲁闯远说,经过监测,除施工管网外,今年提前启动预供暖后,全市主管网在13日就基本达到了供热标准,13日当天各小区启动换热后,市民普遍反映供热质量较往年有所提升。

截至昨日,全市各集中热力企业的出水温度基本都达到了80℃,较预供暖当天提升了10℃左右。供暖正式开始后,全市主管网还将进行为期一周左右的集中调试,因此,个别小区的二次换热设备应全部开启,以帮助各供热单位获得准确数据,保证整个采暖季集中供暖用户的正常用热。

值得注意的是,若您遇到的用暖问题并非个例,且在小区中存在普遍性,物业公司也解决不了时,您或您所在小区的物业公司可以向所属的供热单位提出申请,协助解决。若解决无果,或温度长期不达标,您可以向所属的供热单位提出入户测温申请,以便在供暖结束后向小区物业公司申请(部分)退费。记者 魏鑫

新闻推荐

西安市资助农村困难群众参加新农合

本报讯(记者关颖)近日市卫计委、市财政局联合下发《关于做好2017年度新农合宣传筹资工作的通知》,明确了2017年度新型农村合作医疗缴费标准和相关要求。全市将资助农村低保对象、五保对象2017年...

西安新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是西安这个家。

 
相关新闻

新闻推荐