“质量门”层出不穷业主维权被打42天3次失火 业主聚集“中海城”维权中海深陷品牌信任危机

 文／魏全

9月20日，位于南三环和芙蓉西路十字东南角的西安中海城项目发生业主集体退房事件。据业主反映，中海地产项目存在合同欺诈，火灾频发、房屋质量存隐患以及精装房装修标准与合同不符等问题，业主多次协商但都没有结果。于是，一场浩大的维权事件出现了。消息一出，立即引起圈里圈外的积极转发和讨论，中海作为品牌地产公司，频频爆出质量问题，品牌形象深陷危机。

中海城项目遭业主维权 

据了解，本次维权事件涉及人数众多，业主一致要求中海地产退房。主要原因在于项目质量差，存在安全隐患，然而每次和开发商交涉都没有结果。

在现场，一名业主告诉记者，自己买了中海城的房子，当初买房是看中他的品牌，没想到现在质量这么差，房子本身存在很多细节问题，更重要的是房子还没建好，就在一个半月发生了三次火灾，问题频频，安全都保证不了，这样的房子谁还敢住啊！在现场业主发放的维权单上赫然写着“中海城42天三次着火，业主担忧未来安全难保，抗议中海无视业主安危，强烈要求集体退房”的字样。

一位姓吴的女士告诉记者:“中海城问题太多咧，我们新买的房子还没建好，就发生了三次火灾。这还不算，中海城还用空白合同糊弄业主，严重损害老业主权益。自己小区没有学校，还给客户承诺有学校可以上。”

对于中海城，开发商对外宣传为：它是中海地产在西安的又一造城之作，也是中海地产西安公司的礼献之作。项目总占地400余亩，A地块共规划10栋高层，1946户。有人不禁要问，一个号称造城的大项目，有着大品牌中海的牌子，为何却屡屡爆出质量问题呢？

实际上记者了解到，在此之前的4月份，西安中海城的业主便给中海地产提出四大问题，一、在建楼盘三次起火，原因到底是怎样的？是属于管理事故还是因为工程质量偷工减料，用了不合格的保温材料？

二、在整个过程中，中海为什么没有向业主做出合理的解释？

三、对于三次起火，打算采取何种解决措施？

四、务必向业主呈示项目施工所用的材料以及装修材质品牌等信息，并接受相关部门的检验检查。

而以上问题未得到中海方面的回复。

 中海诸多项目都发现质量问题

记者了解到，不仅是中海城面临业主维权的局面，在此之前，中海御湖一号和紫御华府也分别爆出质量问题并遭业主投诉。据中海紫御华府一位业主介绍，自己2012年买了中海紫御华府的房子，在装修过程中以及住进去后，房子不断出现漏水现象，而中海每次都是开挖修补然后还是再次出现问题，这给自己的生活造成严重的影响，而这样的情况不仅出现在一家，很多业主都反映了同样的问题，但中海没有任何解决和补偿的态度。

采访中还有业主告诉记者，自己购买了中海御湖公馆，同时也发现天花板和卫生间漏水问题，给业主身心造成严重影响。

此前，西安中海国际社区熙岸也同样出现了质量问题，社区中的高层采用外墙内保温，属于国家限制和趋于淘汰的、后遗症较多的落后技术和材料，未在销售前明示（职业顾问都在讲外墙外保温），与其宣传和推广中明示、暗示的产品定位明显不匹配，涉嫌虚假宣传和欺诈；另外还涉嫌私自变更或明示、暗示施工单位降低标准、修改节能设计降低造价的嫌疑。

另外，更有不少业主此前反映西安中海东郡涉嫌欺诈消费者。

据了解，小区内四号楼和五号楼位处小区东南边隅，因位置不佳，被购房者排为末尾目标。中海销售部的工作人员为了顺利售出四号、五号两处楼房，极力向每一位购房者推介、渲染这两栋楼的良好空间环境，并称四号、五号楼界墙南边的大片空地系某部队机关的操场，今后绝不会在这里建楼，骗取业主买房。事实是，就在2009年东郡售楼开始同时，中海地产就已经完成了包括部队租用地块在内的“紫御华府”（原名“曲江花园”）工程项目的上报和审批。这说明，中海地产早在2009年以前就已经不仅明确知道了部队租用土地权属岳家寨的性质，而且已经事实上完成了包括该地块在内的整个“紫御华府”（“曲江花园”）项目所需的土地转让手续。如果不是这样，中海地产就根本不会制定并上报“紫御华府”项目规划，更谈不上政府相关部门的批准。这就无可辩驳地说明此后直至2010年中海方面在售楼沙盘中一直把已经被他们作了建楼规划的地块标注为军事用地的做法以及售楼人员关于不会在此建楼的承诺是主观意识和目的都非常明确的欺诈。

  中海深陷品牌信任危机

不少业内人士表示，中海作为全国知名房地产企业，来到西安，打造的项目大大小小均出现各种问题，而不止是中海，很多外埠企业在西安项目都呈现出与自身品牌不相符的情况，近日万科也不断陷入维权门，另外还有绿地、保利等企业及项目，品牌形象进一步遭到质疑。

记者了解到，从2003年至今，中海频发质量问题屡遭业主投诉。专业人士介绍，中海来到西安的第一个项目是位于二环边上的中海华庭，交房后无论是产品细节还是工程建设都让外界以及业主提出很多的质疑，让人不禁想到位列全国行业前列的中海地产品牌信誉问题。

事实上，记者调查发现，除了西安中海旗下不少项目出现问题，其他城市中海项目也频频爆出质量问题。而在去年，中海项目质量问题更是集中爆发，其位于深圳的安居房项目——阅景花园被爆出外墙皮脱落、压缩成本等问题；其位于北京的项目——中海尚湖世家被爆出渗漏水、开发商态度蛮横等问题；其位于长沙的项目——中海国际社区也存在渗水、漏水、墙皮脱落等问题，有众多业主拉起调幅来维权；其位于上海的中建溪岸澜庭被爆出存在虚假宣传的情况，如今，西安中海城项目业主维权事件更是成为中海地产在业界的典型代表，近几天几乎成为圈里圈外所有人的谈资和话题，影响甚广。

频频出现的质量问题不得不让中海地产的品牌进一步陷入危机。原来在大众心目中的大品牌开发商的形象已然大打折扣。“本来还看中海地产是个大牌子，又是央企，再怎么样也差不到哪里去，没想到有这么多问题”。

实际上，伴随着中海地产在全国摊子的越铺越大，包括今年上半年合并中建地产，其原本高利润，快速建设销售以及可扩大指标的背景模式下，暴露出严重的产品质量问题，一味追求利润目标的完成，却忽略了产品本身的质量，出现问题却采用漠视、置之不理的办法，将品牌形象建设和发展抛在脑后，导致业主维权事件不断发生，中海面临更严峻的品牌信任危机。

而对于以上问题及解决办法，记者也致电中海地产西安公司相关负责人，直到目前，没有得到任何回音，对外也仍然没有拿出切实的态度和方法来，对此，本报将继续予以关注。

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