西安市开展规范停车收费服务专项整治 举报不规范停车收费 可获奖长安通卡
本报讯(记者 朱雪娇)记者昨日获悉,为进一步规范停车收费服务,提升城市形象,打造品质西安,西安市机动车停放服务中心自6月1日—8月31日开展为期3个月的规范停车收费服务专项整治活动。
整治内容包括:一、加强对收费员的培训教育,各大队分区域对1538名收费员进行仪容仪表、文明服务、规范收费、停车秩序、规章制度等进行无缝隙培训,有效提升收费员的业务技能和服务理念。二、对中心所属停车收费站点的停车泊位的标志标线、P字牌公示的标准等进行排查,对存在的问题上报相关部门进行完善。三、通过各管理大队自查、互查,服务稽查部稽查,机关部室督查等形式加强规范收费服务的检查督导,发现问题及时整治。各大队队长轮流到服务热线接听电话,倾听市民心声,完善停车管理。
同时开展有奖举报活动,广大市民对收费员仪容仪表不整、服务不文明、收费不规范等行为,可拨打服务热线86119888举报,每月底通过筛选,对符合标准的市民进行一次性奖励面值100元的长安通卡。遇到以下问题市民可举报:不按规定着装、工装不干净整洁等;不说“您好”等文明用语、不引导车辆规范停放、车辆停放朝向不一致、车场卫生差、工作时吸烟等不文明行为;不主动告知收费标准、不使用POS机、不主动引导电子支付、不按标准收费、收费不撕票等违纪行为。
另据了解,西安市机动车停放服务中心将加快官方手机停车APP系统的上线工作,扩展各种线上支付手段,扩大地磁试点范围,引导市民规范停车,力争7月份明城墙内实现“零现金”支付,推进西安市停车智能化建设。
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