物品掉入轨道区要记准位置 西安地铁：切莫下轨自行处置
本报讯（记者张彦刚）近日，西安地铁公布一起外地乘客，乘车过程中手机不慎掉入正在运营地铁站轨行区，地铁工作人员与车辆调度人员密切配合，在行车间隙帮乘客找回丢失的手机，并送还乘客事件。同时表示对于地铁运营中要“火速捡拾”掉落物品，不仅有难度、而且可能会影响行车秩序和安全，提醒乘客乘地铁时一定要保管好自己的手机、钥匙、票卡等随身物品，减少不必要的麻烦。
4月8日二号线钟楼站一外地女乘客，在候车间隙利用手机看视频，就在列车到站打开车门的瞬间，手里的手机不慎被上下列车的乘客撞落，沿着列车和屏蔽门的缝隙掉进地铁轨行区。随后女乘客向车站工作人员报告情况。
昨天西安地铁运营人员对记者说，相似情况在西安地铁开通运营以来，已经发生了多次。当天车站工作人员了解到这位乘客即将离开西安，考虑到事情的特殊性，随即与地铁控制中心行车调度汇报请示后，批准后利用行车间隔，迅速进入轨行区，将乘客的手机捡回，并送还乘客。
西安地铁工作人员坦言，这种“火速捡拾”是因为情况特殊迫不得已，因为这样做存在安全问题。
“除去列车驶离车站的时长，留给工作人员捡拾物品的时间不超过3分钟。在这样短的时间内，工作人员需在来车方向距离端门不少于5米处设置警示灯具，并火速奔赴掉落地点进行找寻，找到物品后，再需火速回到端门处，并将警示灯具撤除后才能撤出线路。整个过程不能发生任何差错和意外，不然轻则引起后续列车晚点，重则甚至导致安全事故。”地铁公司工作人员说。
记者了解到，一般情况下，为安全运营考虑，地铁员工遇到乘客物品掉落轨行区，都会与乘客一起，共同确认掉落物品的类别、物品掉落的位置（乘客一定要注意掉落物品时所在屏蔽门上编号，提供准确位置），留下联系方式，待地铁全天运营结束后，再行进入轨行区进行寻找。在此，西安地铁提醒乘客，乘地铁一定保管好自己的随身物品，切莫大意，更不能擅自下轨行区自行处置。
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西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。