金融业重点关注消费者的事

2015年，陕西银监局、陕西保监局在金融创新与改革中，面对新形势和新任务，统揽全局，精心谋划，在助小微、保护金融消费者合法权益、支持延安革命老区转型、落实新国十条等方面，做出了积极贡献。

回顾一年来的业绩，陕西省银行业机构、保险公司，在为陕西省金融消费者带来更多优质服务的同时，也进一步促进了陕西省经济建设的转型发展。

2015这一年

服务实体 传递温暖

恒丰银行西安分行积极投身陕西

2015年，对恒丰银行西安分行来说，是稳扎稳打、谋求突破的一年，是潜心发展、蓄势待发的一年，在进驻西安即将满五年之际，该行完成了自身发展中最重要的积累和拓展。

全年开设4家支行1家社区支行

2015年，恒丰银行西安分行共开设了4家支行和1家社区支行，拥有了分行营业部、高新支行、东大街支行、经开支行、劳动南路支行、曲江支行等10家网点及太奥小区社区支行。

在总行资产规模破万亿的同时，西安分行资产总额也在三季度末突破500亿元。同时，资产质量持续保持良好，是目前陕西省金融机构中唯一无不良资产的银行。

支持企业转型 服务地方发展

2015年，该行在信贷政策上，持续向绿色循环经济和低碳经济倾斜，全力支持传统产业的升级改造。同时，推出了面向纳税信用A级企业的信用贷款“税丰贷”、满足客户多元融资需求的产业基金，切实提高对实体企业支持的“主办行”制度，为企业提供全方位、多品种的合作方案，以及一定的服务费、手续费优惠减免。截至11月末，该行一般性贷款余额119.46亿元。

投身公益活动 传递恒丰温暖

2015年，西安分行先后开展了“金融知识进万家”等金融知识宣传活动。并投身社会公益活动：为陕西省回归儿童救助中心的孩子们带去图书与陪伴；为听障儿童送去玩教具。

为帮助榆林市清涧县高杰村镇赵家山村脱贫致富，捐款14万元，购买200多只羊羔增加贫困户收入。出资25万元，为清涧县涧沟峪村建设高位蓄水池1座，解决了400多人的饮水问题。

【3月】

银行业推动延安革命老区转型发展

3月1日，陕西银监局联合延安市政府，召开了陕西省银行业支持延安转型发展推进会。8家银行业机构与延安市政府、部分中小企业签署了总额256亿元的融资合作协议，支持了棚户区改造、黄河引水、大唐发电、新区建设等一批重点项目。

截至6月底，延安银行业金融机构各项贷款余额767.13亿元，同比增长20.38%，高出全省水平4.5个百分点。

“一行三局”联合开展“金融消费者权益日”活动

“3·15”期间，人民银行西安分行、陕西银监局、陕西证监局与陕西保监局联合开展“金融消费者权益日”活动。

本次活动以“权利·责任·风险”为主题，宣传新消法规定的消费者拥有的安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权等九项权利和五种争议解决方式，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。

同时，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。

【7月】

“7·8”全国保险公众宣传日开展“保险进社区”活动

7月8日是第三个全国保险公众宣传日，今年的活动主题为“一键保险，呵护无限”。在陕西保监局指导下，在陕西省保险行业协会牵头部署下，全省保险业于7月8日当天开展了以“保险进社区”为重点的系列宣传活动，活动当天走进全省300余家社区，通过搭建展台、散发宣传材料、开展保险知识问答等多种形式，积极宣传普及保险知识。

为响应活动主题，不少保险公司在活动现场设置“扫微信”、“下载APP”等环节，推广公司便捷的服务渠道，充分体系互联网时代保险服务的便捷性。

【9月】

启动陕西银行业“金融知识进万家”活动

9月1日，陕西银行业2015年“金融知识进万家”宣传服务月活动启动仪式在西安举行。陕西银监局根据银监会要求，以提高公众维护自身资金和信息安全的意识和能力为重点，尤其是针对老年人等金融知识较为薄弱的群体。今年宣传服务月的口号是“维护客户资金安全，就是维护银行声誉”。宣传月期间，全省62家银行业金融机构以营业网点、银行网站为宣传阵地，围绕银行卡、理财产品、电子银行、自助设备、防范诈骗及警惕非法集资等内容，向社会公众进行金融知识普及。

据统计，在2015年陕西银行业“金融知识进万家”宣传服务月活动中，辖内62家银行业金融机构累计活动次数达4517次，参与网点宣传数达5601个，设立户外集中宣传点2509个，参与宣传人员数量达30223人次，接受消费者咨询125万余人次，发放宣传资料近230万份，发送公益宣传短信（微信）62万余条，在媒体播放宣传片235条，媒体报道次数675次。

第四届小微企业金融服务宣传月启动

9月16日，第四届小微企业金融服务宣传月启动暨宣传展板观摩仪式启动，陕西银行业根据银监会要求，开展了系列宣传活动。通过这项活动，向社会公众展示银行业支持小微企业的有力措施和积极成果，树立陕西银行业积极作为、履行社会责任的良好形象。借此活动进一步总结和推广小微企业金融服务经验，普及小微企业金融服务知识；积极宣传特色信贷产品和服务模式，扩大社会影响，促进社会各界对银行业金融服务的进一步了解，推动全社会共同关注和支持小微企业发展。

截至6月底，全省小微企业贷款突破3千亿元大关，在小微企业贷款余额超千亿元的省份中，同比增速居全国第三。特别是积极发挥陕西省科技创新优势，大力推动知识产权质押贷款，今年1~7月全省知识产权质押登记量居全国第一。

【12月】

西安市出台《关于加快发展现代保险服务业的实施意见》

12月9日，西安市政府办公厅印发了《关于加快发展现代保险服务业的实施意见》，意见指出，全市在2020年的保险深度将达5%，保险密度将达4500元/人，并探索以政府出资购买的方式，为公众提供地震、暴雨、洪水、滑坡、泥石流等巨灾风险保障，进一步加快行业特色险种重点发展。

意见提出，应鼓励开展多种形式的农村互助合作保险，加快责任险，重点发展以及鼓励保险机构参与公立医院改制。华商报记者赵浪

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