为了半座城的温暖——咸阳市秦皇路以东区域供热抢修纪实
抢修人员昼夜奋战。 本报记者 鹿韬 摄
本报记者 王鹏飞 董晓东 张静远 鹿韬
11月30日晚上，一纸紧急通告送到了各大媒体夜班编辑的案头：
市热力公司外协热源单位咸阳化学工业有限公司供热系统11月29日突发故障，致使咸阳秦皇路以东、渭河以北、陇海铁路以南区域供热中断，预计在12月11日恢复正常供暖，“停暖期间，市热力公司将严格按照有关规定，取暖费按日退还。”
针对此次故障给市民生活工作带来的不便，市热力公司深表歉意，希望大家相互告知，做好防寒保暖工作。希望市民理解。咸阳市热力公司24小时值班电话：029-33213433。
在这纸不足二百字的通告背后，事故情况报告也及时送到市委、市政府主要领导的案头，停暖面积达200多万平方米，在咸阳近年来也是少有的。一场各方联动，科学研判，争分夺秒抢修的战役在近半个城市居民家中暖气片逐渐变凉的疑惑中紧急打响。
事故发生后次日对外发布通告不是延迟，这是审慎选择——严冬停暖不亚于盛夏停水，查清原因、制定措施等工作紧张展开，结果逐渐明晰，抢修不是一两天的事，受抢修材料采购周期影响，抢修成功需要一段时间，必须及时告知民众，以便大家依据抢修周期长短选择应对措施。
预计的恢复供暖时间也不是随意猜测，这是自加压力——抢修所用管件都是特殊材料，需要从千里之外的外省订购，长途运回需要时间，紧急预制需要时间，平时可能超出一个月的工期被咬着牙关定为事故发生后的12日，从市委、市政府到热力公司，再到热源企业，谁都不愿意让老百姓多冻一天。
承诺取暖费按日退也不是随手一写，这是最大的歉意——事故首次对外通告，市热力公司深表歉意，承诺“取暖费按日退还”，提醒大家相互转告做好防寒保暖工作，这无疑是停暖后寒冷中最大的“暖意”。
谁都不愿意发生事故，但当事故突然来袭时，需要方方面面相互协作，齐心应对，一场应对寒冷的战役在千家万户、各行各业打响……
寒冬停暖是谁都不愿意发生的事。虽然市民在停暖后颇有怨言，但还是表示理解，希望能尽快恢复供暖。市热力公司在本报发出热源故障停暖通知后，工作人员立即前往各用户处，耐心细致解释停暖原因，并积极做好相关工作。由于抢修不是一两天的事，该公司还安排专人驻守热源企业，协调配合各项工作。目的只有一个，就是能早日为大家供上暖气。
学校、小区积极保障孩子以及老人取暖问题。机关幼儿园在停暖后，安排工作人员前往市内家电商场采购空调，因为货品短缺无法解决全园师生取暖，最终在西安才购得十八台大功率柜式空调，且空调供暖不会向学生收取任何费用。部分小区以年龄大的老人为重点，帮助他们改用电暖器、空调等设备取暖，部分老人被家中未停暖的子女接去临时避寒。（下转A2版）
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