企业文化的要旨在于对员工人格的“美”塑
沈谦
近年来，各行各业的企业都在大力推进企业文化建设，各种各样的企业文化座谈会也搞得如火如荼，如何推进企业文化建设？企业文化的本质是什么？通常是“公说公有理，婆说婆有理”，莫衷一是。
前不久，笔者到珠海出差的经历，对比在西安的一些经历，触发了一些感想，对企业文化的本质有了新的感悟。
在珠海的时候，我们住的是一家星级酒店，在珠海这样的海滨旅游城市，这算是个小酒店，但是上至大堂经理，下至普通服务员，在与顾客碰面时，始终面带微笑，“您好，请”等礼貌用语不离口，用他们良好饱满的情绪感染着每一个人。
回到西安后，我又到一家大型国有企业下属的大宾馆参加会议，会议中途我去洗手间，由于标识不明，我沿着走廊向前寻找，突然一声喝问让我停下脚步：“你找啥呢？”
“麻烦问一下洗手间在哪？”
“前面直走。”
我心头一紧，留意打量了一下，这位女士一身黑色职业套装，雪白的衬衫，显然在酒店大大小小也算个经理，为什么说的话让人听着别扭，因为借着出差回来的惯性思维，我以为她会很友善懂礼貌地说：“先生，请问你有什么需要？”“请向前走右转。”
为什么反差这么大，这一方面是地域文化的因素，更主要还是企业文化的因素。
如今，几乎每个企业都有自己的企业文化，但其目的多是出于方便管理的需要，或者是推动企业开拓市场的需要，没有着重针对员工人格的塑造。我们现在提倡终身学习，学习什么，在哪里学习？一个人大学毕业后，进入一家企业（包括事业单位），就开始了再学习，不单学习业务知识，还要学习礼仪、感恩等人格层面的东西，而这些都需要企业来引导、来塑造。
陕鼓集团的企业文化近几年受到社会各界的普遍好评，其企业文化核心是“向上向善”。向上，这个好理解，积极乐观，勤于思考，开拓创新，勇攀高峰，这都属于向上的范畴。那向善呢？主要是指不自私、不冷漠、真诚友善地对待他人，真心地为他人着想，帮助他人，服务他人，这当然包括客户。陕鼓近年来产业转型可圈可点，关键在于其从装备制造业转型进入服务业，即为购买陕鼓设备的客户提供设备集成安装到终身维护的服务。陕鼓的决策层认识清晰，现代社会企业卖的不是产品，是服务。而服务是由具体的人来完成的，一个人没有向上向善的心，又怎能服务好他人，有益于社会。
未来企业的竞争终究还是企业文化的竞争，这已成社会共识。那么，在现代社会中，什么是成功的企业文化，笔者认为，是能够对员工人格进行“美”塑的企业文化。这样的企业文化，才是有生命力的文化，也是能够为社会源源不断输入创造力和和谐因素的文化。
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