转变工作作风不要“口惠而实不至”

记者张吉祥

政府部门把转变工作作风落到实处，服务单位切实改进服务态度和方法，在“两会”分组讨论中，人大代表和政协委员们纷纷发言，他们呼吁不要让转变工作作风仅仅停留在口头上。

政协委员韩传金感慨地说，现在公权私用的“潜规则”现象太严重。群众反应，区委党校附近一个工商户准备开小饭馆，花8万元租下了店铺，整整一年手续没有办下来，浪费了用户的租金，损坏了政府的

名誉。在西洽会上，有个引资项目，西安穆斯林商会决定在延安投资10亿，建三星级宾馆和五星级饭店，办理手续涉及12个部门，正常手续半年内应该办结。经过一年努力，才办好三个单位手续，按照这个速度，办全这些手续需要五年。这不仅影响了延安圣地的形象，也影响了延安经济的发展。

政协委员曹云说，天然气公司有些工作人员服务态度差，有些规定也不合理。家住在市医院附近的一位老人元月

份去买了50方天然气。临近春节再去营业厅购气。工作人员拒绝，告知每月只能购一次。老人说了许多好话，工作人员就是不给卖，而且态度很不好。在用户纷纷指责下，最后才勉强再给老人卖了50方。

还有人大代表反映，天然气公司每年都收取维护费，但服务不到位。有些工作人员给用户检查，进门不换鞋，把用户整洁的厨房弄得全是脏脚印。用户向公司投诉，工作人员再次上门，态度更恶劣。

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