守护夕阳的天使 小记全国巾帼文明岗市社会福利院养老部二三事
本报记者 朱元冬 通讯员 黄韵
“护理员对我们悉心照料、有求必应，让我们在这里安心舒适地度过晚年。”谈及养老部的护理员们，市社会福利院养老部老年养护楼的老人们都称赞不已。
在市社会福利院养老部的69名员工中，女职工就占了64名。平日里，他们是住院老人贴心的“好儿女”，为老人们提供细心周到的服务，是一群守护夕阳的天使。今年3月，市社会福利院养老部被全国妇联评为2020年度全国巾帼文明岗。
搭建信任桥梁
3月11日，当记者走进位于老年养护楼9楼的养心区时，十多名有认知障碍的老人正在护理员梁瑞丽的带领下，高声齐唱《歌唱祖国》。高亢的歌声、昂扬的面貌，很难看出这些老人的记忆力已经衰退。
人群中，86岁的黎亚琼唱得特别认真。鲜为人知的是，在刚入住养老部时，由于对环境和人员都感到陌生，她一度抗拒护理员的护理。就连剪头发这样一件小事，都成了难事。黎亚琼的专职护理员霍玲与同事们想了很多办法，都无法得到老人的信任。
后来，经过日常的接触及与家属的沟通，霍玲了解到老人以前习惯去旧屋附近的一家理发店理发，也只认可那家店的服务。于是，霍玲便与同事们模拟那家理发店的场景，找来理发剪刀和布块，还模仿店家吆喝着“师傅来上班啦”。细心的安排终于换得了老人的信任。黎亚琼放下防备，乖乖地配合着剪头发。
类似这样以真情换真心的故事还有不少。“感谢护理员的陪伴照料。”这是89岁的吴雪珍老人说得最多的一句话。丧夫之初，是护理员每天的细心照料，伴她走过了最艰难的时光。眼下，吴雪珍积极参加各种活动，情绪得到舒缓。
市社会福利院养老部主任李婕表示，在日常的工作中，护理员们会一边做护理，一边与老人进行沟通交流，了解他们的生活习惯、兴趣爱好、家庭情况等。此举为的就是更好地了解老人的需求，做好每一项护理工作。
做细护理工作
在市社会福利院养老部，还有一批长期卧病在床的老人，护理工作的难度可想而知。然而，这并没有让护理员退却，他们从不喊脏喊累，全身心投入护理工作中。
住在老年养护楼4楼慈孝一区的郑凤英长期卧病在床，经常需要别人辅助翻身。专职护理员叶水玲的动作很麻利。只见她娴熟地用双手扳住老人背部，用力将老人的身体翻过一侧。之后，叶水玲拿出茶油帮老人擦拭按摩双脚，让老人得到舒服。
在入住市社会福利院养老部之前，郑凤英的全身已多处出现压疮现象，伤口的溃烂与疼痛让她苦不堪言。入住后，叶水玲耐心地帮老人剪腐肉、清创、消毒，直至所有创口全部清理干净。如今，郑凤英的身体已经康复，家属也很放心。
市社会福利院副院长陈冬艳表示，一直以来，市社会福利院养老部倡导孝亲理念，树立“关爱老人就是关爱自己的明天，孝敬老人就是孝敬自己的父母”的价值观，做到老人至上，服务第一。此外，市社会福利院养老部还根据老人生活、生理、文化、精神、娱乐的不同需求，打造24小时亲情服务品牌，率先在梧州市探索和实践新型养老服务模式。
“获评为全国巾帼文明岗，既是社会对养老部工作的肯定，也是对我们以后继续做好护理服务工作的激励。”陈冬艳说，今后，市社会福利院养老部将一如既往地坚持亲情化服务，守护老年人的晚年生活。
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