梧州少数民族群众信访满意率居广西前列
本报梧州讯(记者/梁乾胜通讯员/黄小芳)2020年,梧州市信访局高度重视少数民族群众信访工作,积极创新开展网上信访代理服务,畅通少数民族群众信访渠道,采取有力措施推动信访事项化解,少数民族群众信访工作评价满意率100%,居全区前列。
据介绍,去年以来,梧州市信访局制定关于加强少数民族群众信访工作实施方案,成立少数民族群众信访工作领导小组,建立工作机制,明确工作职责,认真开展少数民族群众信访工作。依托全市各级信访服务中心(站、室),大力推行网上信访代理工作制度,为有需要的少数民族群众免费提供网上信访代理服务,使少数民族群众可以及时就地反映问题。
梧州市各级信访工作机构高度重视少数民族信访事项的办理工作,取得较好成效,实现4个“百分百”:涉及少数民族群众的信访事件及时受理率100%,及时办结率100%,对信访部门的参评率和满意率均为100%,对责任单位的参评率和满意率均为100%。按照信访渠道分类,少数民族群众信访事项中网上投诉13件、来访1件,网上投诉占比92.85%。
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