安排专人引导 加大宣传力度 梧州车务段多举措保障普速铁路电子客票推行顺畅

本报讯（记者 姚蓝婷 通讯员 唐烨）目前，梧州火车站已全面实施电子客票，旅客可直接刷身份证或出示二维码进站检票乘车。为保障普速铁路电子客票推行顺畅，梧州车务段休班党团员组成突击队，在管内11个普速客运车站的检票口、出站口、售票厅等处，为旅客使用电子客票提供引导服务。

6月21日，记者在梧州火车站检票口看到，大部分旅客享受到了电子客票“一证通行”带来的便利，他们早早便准备好了身份证，有序排队进站。不过，也有部分旅客遇到了问题，需要求助。“只有临时身份证怎么进去？”“身份证怎么通过验票闸机？”……面对旅客的各种问题，梧州车务段休班党团员一一耐心解答，并作示范如何使用身份证检票进站。

据介绍，使用电子客票后，车站检票效率有所提升，在准备好身份证的前提下，5秒便可通过检票闸机。而普速铁路实施电子客票的流程，与现在正使用的高铁电子客票一样，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，也将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。但“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

当旅客在进出站时，凡持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证等可自动识读证件的，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票等手续。

“等到旅客们都适应电子客票后，检票速度会更快。”梧州车务段技术员黄永莲对记者说，目前，部分旅客仍未习惯没有纸质车票，对于如何使用身份证通过检票闸机不熟悉，他们需要一个适应过程。对此，梧州车务段也会加大力度宣传普速铁路电子客票相关信息，引导旅客直接刷身份证进出站。此外，梧州车务段方面建议，有报销需求的旅客，行程结束后再打印报销凭证，以防改变行程时不便于改签退票，或者因报销凭证丢失而带来不必要的麻烦。另外，如果旅客使用临时身份证或者是户口簿乘车，工作人员将帮助旅客从人工通道的半自助闸机输入信息，票证一致即可进出站。

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