在梧州市各所医院内，志愿服务、公益及食堂卫生管理等方面做得较好，但医院周边环境仍需加强管理 分诊引导方便患者 文明就医不可忽视 记者 蒙敏莹 实习生 陈松泓
梧州市人民医院门诊大厅内设有志愿服务站，并有志愿者在岗服务。 记者 蒙敏莹 摄
梧州市红十字会医院内，市民正在有序排队等电梯。记者蒙敏莹 摄
梧州市妇幼保健院的厨房环境整洁，工作人员正在准备午餐。记者 陈凡 摄
梧州市红十字会医院正门张贴了多个提示牌，配备有分类垃圾箱，设置了无障碍通道。 记者 陈凡 摄
梧州市工人医院门前，数名摩的司机在这里候客。记者 蒙敏莹 摄
梧州市中医医院内，导诊护士正在引导市民使用自助设备。记者 蒙敏莹 摄
医院是为病人提供医疗服务的场所，近年来，梧州市各医院着力改善就医环境，积极营造“创城”氛围，取得了一定的成效。9月4日，记者分别对市内的梧州市人民医院、梧州市工人医院、梧州市红十字会医院、梧州市中医医院以及梧州市妇幼保健院等部分医院进行了走访，记者发现，在各所医院内志愿服务、公益广告及各类知识宣传、食堂卫生管理等方面做得较好，但也有部分市民存在不文明行为。
分诊引导便利就诊病人
9月4日，记者首先来到梧州市人民医院。进入门诊大厅，便能看到服务中心和志愿服务站，服务中心站内的导诊护士正询问前来就医的病人具体情况，并引导病人挂号。而两名身着志愿者服装的志愿者，也分别站在志愿服务站两旁，随时为有需要的病人提供帮助。
“您好，请问住院部怎么走？”“您好，您可以从这里直走到前面左转再往前走就是了……”一名市民走到其中一名志愿者身边询问时，志愿者一边引导市民往前走，一边给市民指路，在市民的问题得到解决后，该名志愿者便小跑回到自己的岗位上。此时，另外一位志愿者也正在协助一名行动不便的病人，坐上医院的公用轮椅，并指引病人前往就诊室。
随后，记者又来到梧州市工人医院走访。在门诊大厅及门诊大厅的主要入口处，均有导诊护士或志愿者在岗为市民提供服务。在志愿服务站内，导诊护士在询问了记者的症状后，建议记者先挂号。从询问到完成挂号，记者只花了两分钟左右，随后，通过询问导诊护士，沿着指示牌，记者很顺利找到了就诊室。
而在梧州市红十字会医院、梧州市中医医院以及梧州市妇幼保健院的门诊大厅，均有志愿者或导诊护士及时为市民提供服务，他们有的引导市民使用医院内的自助设备，有的为市民解答疑惑……由于导诊护士及志愿者的及时引导，在上述各所医院的门诊大厅内，记者并未看到有病人拥堵或排长队的现象出现。
部分吸烟者自觉性不高
自2011年起，我国已开始实行“全面禁烟令”，在所有室内公共场所、室内工作场所、公共交通工具和其他可能的室外工作场所完全禁止吸烟。医院，就是禁止吸烟的公共场所之一。
记者在对上述医院走访的过程中看到，各所医院都在医院范围内的门口、过道、楼梯、电梯等各处张贴有明显的禁烟标识，部分禁烟标识上也标明举报投诉电话，且规划出明确的吸烟区并有明显的指引和控烟知识宣传。
记者观察到，在各医院范围内，大部分市民都能遵守有关规定，不在禁烟区吸烟或到规定的吸烟区吸烟。但也有部分吸烟者自觉性有待提高。记者发现，在梧州市中医医院门诊大厅门口的禁烟标识旁，一名男士正在吸烟；而在梧州市人民医院的门诊医技楼与住院楼之间的过道上、门诊医技楼西侧的草地上、急诊部门前均有市民在吸烟。
除此之外，记者在走访的过程中发现在部分医院，有市民存在如躺卧公共坐椅、踩踏草坪等其他不文明行为。
医院周边环境有待改善
9月4日18时许，梧州市红十字会医院食堂餐厅已到了结束营业的时间，但餐厅内仍有部分市民在就餐，购餐窗口内工作人员佩戴衣帽穿着整齐，窗口前市民正在排队购餐。在餐厅门口的信息公示牌上，记者还看到了餐厅从业人员健康证明。
9月5日10时许，在梧州市妇幼保健院餐厅的厨房内，穿着工作服，戴着一次性手套、口罩和帽子的工作人员忙碌地准备着当天的午餐。记者在走访中观察到，上述各所医院的整体环境干净整洁，各类公益广告宣传及健康知识宣传到位。
不仅要医院内环境干净整洁，医院周边环境也影响着医院的形象。记者在走访的过程发现，大部分医院范围内及周边的环境都较为有序。记者在对梧州市红十字会医院走访时看到，在该医院门诊部门前以及急诊部门前均有工作人员对驾车前来的市民进行有序引导，确保医院门口安全畅通。而在梧州市工人医院门前，虽然设置了相应的指引停放路牌或标识，但仍有数名摩的司机将车辆停放在了医院门口对出的人行道上候客。对此，有关部门需加强管理，因为医院周边道路安全畅通是使医院有序运行及为市民就医提供便捷的重要保障。
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