正确对待“送上门来的群众工作”

月语

8月21日，市委书记全桂寿率队巡查市容环境和城市建设提质项目推进情况，并到有关部门调研。在多条道路步行检查城市基础设施和公共配套设施现状时，全桂寿语重心长地说：《西江都市报》上经常有群众报料，反映市容环境和城市建设管理方面的问题，这些是送上门来的群众工作，有关部门要认真对待，核实情况，推进整改，做到事事有回复，件件能落实。

我们党一贯坚持群众路线，从群众中来，到群众中去。可以说，群众工作是我们党的各项工作中极其重要的一项。在梧州市，群众与各级党委、政府及各个部门之间沟通联系的渠道是比较畅通的，如梧州零距离网站上的“零距离问政”，《梧州日报》的“读者之声”版，《西江都市报》“城事·报料”版，都是群众向党和政府、各职能部门反映问题的有效载体。正如全桂寿书记所说，“这些是送上门来的群众工作”。毕竟，在这些媒体上所刊登的问题，很多是对有关部门而言属于比较小的事情，像新兴二路新修路面污水横流、市中医医院北门人行道拦车石被人为移动影响通行等等。对群众来说，小事就是一件大事。有关职能部门如果能够根据这些媒体上群众反映的问题去着手帮助解决，对提升党和政府在群众中的形象无疑是非常有帮助的。

我们一些职能部门对这些“送上门来的群众工作”重视不足，或者是回应轻描淡写，或者是说正在研究，回复十分的官僚。这样的态度，不仅对解决问题无补于事，甚至还可能会使群众对我们的部门印象大打折扣。所以，做好新时代的群众工作，落脚点要落在“服务群众”上。一方面，要做到“哪里群众的呼声最高涨，就到那里去，哪里的问题最突出，就到那里去，哪里的困难最艰巨，就到那里去”，及时就群众关心关注的热点、难点、堵点问题想方设法采取措施去加以解决。即使一时无法彻底解决的，也应当有措施去缓解这些问题给群众生产生活带来的不便。

另一方面，也要善于发动群众自身的力量、发挥群众自身的智慧，去帮助我们解决工作中的不足。我们在做群众工作的过程中，不能再以老想法、老思路、老脑筋去看待一些新要求、新想法、新问题，而是要真心实意去向群众请教，了解群众真实需求，从而有针对性地去采取措施解决问题。

城市是大家的城市，我们只有坚决杜绝事不关己的“看客心态”，努力去建设它，它才会变得更美丽。

全桂寿语重心长地说：《西江都市报》上经常有群众报料，反映市容环境和城市建设管理方面的问题，这些是送上门来的群众工作，有关部门要认真对待，核实情况，推进整改，做到事事有回复，件件能落实。

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