演唱会门票已退钱未退 “2019巨星演唱会 梧州站”已结束一周退票者目前只得到一张收据
本报讯（记者 谢韵）已于8月9日晚在梧州市中恒体育馆举行的“2019巨星演唱会——梧州站”再起退款纠纷。有部分市民因自己心仪的明星缺席而选择提前退票，但演出门票虽然退还主办方，退款却迟迟未收到。
辗转多处退票
“我一直很喜欢邓紫棋和李克勤。”在外地工作的李小姐通过朋友圈，在个人代理商处购买了两张票面价格为780元的演唱会门票。为了看原定于8月2日举行的演唱会，8月1日下午她从南宁赶到梧州，然而上车后她却收到消息，这场演唱会因为台风“韦伯”延期了。在演唱会开场前一天，她又收到了李克勤无法出席的消息。于是李小姐萌生了退票的想法。她表示，当时演唱会的主办方梧州市升恒贸易有限公及梧州市星投文化传媒有限公司联合发出过通告，表示如果有观众需要退票，可在8月9日16:00前到国龙大酒店售票点办理退票手续。
8月9日16时前，李小姐的丈夫带着门票来到了国龙大酒店售票点办理退票手续，然而工作人员仅做了登记，记录下演唱会门票的序号、出票场区、票数、单价、联系方式等，并让其在当天下午到梧州市中恒体育场进行验票，验票后才可办理退票手续。当时，设在梧州市中恒体育场的售票点工作人员回收了演唱会门票，出具了一张收据，但却没有退款。李小姐的丈夫留意到，收据上不仅写了李小姐所购门票的出票场区、票数等信息，还写了一句“现在先收现票，再检查是否送赠票、折扣票再付款，不一定按原价退票”。
市民卢小姐的遭遇也和李小姐相似。票退了，钱没退。卢小姐表示，她随后也多次联系梧州市星投文化传媒有限公司的有关负责人，但对方表示对于退票事宜已经有安排，让她等待。
票款何时退回“无可奉告”
据悉，不少在线下售票点购票的市民已经退还了门票，仅得到一份有梧州市星投文化传媒有限公司盖章的收据，并且均没有得到主办方任何确切的退款时间及退款渠道。为了维护自己的权益，这些维权的市民甚至组建了一个“退票维权群”，群内目前有110人。其中有27人在群内公布了自己所购但尚未得到退款的门票票价，总计6万多元。
8月15日中午，李小姐接到了一个号码尾数为“2780”的电话。对方在电话中表示自己是演唱会的主办方，将在15个工作日内处理退票事宜。当李小姐问及对方所属什么公司，退款的渠道的时候，对方并未能明确回复。当天中午，卢小姐也接到了类似的电话，得到和李小姐一样的答复。卢小姐表示，对方的口头承诺难以让人信服。
8月15日下午，记者根据李小姐和卢小姐提供的联系方式，致电梧州市星投文化传媒有限公司总经理李永良。李永良表示此事已经交由票务公司处理，并提供另外一个电话号码让记者自行联系。当记者根据该号码联系这家票务公司时，工作人员表示正在处理退票问题，并已陆续电话通知消费者。对于退款通过什么渠道的问题，对方表示无可奉告。
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