特色理赔绿色通道受欢迎 泰康人寿优质理赔服务树良好口碑

本报讯 今年以来，泰康人寿推出“重疾先赔”、“小额快赔”等两项特色理赔服务，通过主动探视、协助代办、现场理赔等措施，为客户提供优质的理赔服务，树立了“泰康理赔，领先服务”的良好口碑。

2017年8月，3岁刘姓小男孩的父亲为其在泰康人寿梧州中支购买了一份全能宝贝保险。被保险人2018年10月因支气管肺炎在市红十字会医院住院治疗，在办理了入院手续后，投保人拨打了泰康人寿24小时服务热线95522进行了报案。在接到报案后，服务人员马上前往医院探望小孩，还指导客户准备理赔资料，经过5天的治疗，小孩康复出院，服务人员再次上门协助客户在微信申请理赔。本次申请符合小额快赔的条件，仅10分钟后，泰康已经将500元住院津贴理赔款转到了申请人的账户内。收到理赔款后，保险人高兴地握着服务人员的手说，太感谢了，没想到你们服务这么好，处理速度这么快。据介绍，小额快赔是指投保个人住院医疗保险的客户，出险后三天内报案，由公司业务经理提供集康乃馨住院探视及出院环节理赔代办于一体的特色理赔服务，将出院与理赔申请无缝对接，为客户提供全方位理赔服务，小额理赔实时结案、实时领到赔款，让理赔更便捷。

除“重疾先赔”、“小额快赔”两项特色服务外，泰康人寿推出的重大疾病就医绿色通道（简称重疾绿通）也受到群众欢迎。重疾绿通是指当客户经二级以上医院初步诊断罹患规定的42种重大疾病时，安排国内知名三甲医院的专家为客户提供全面详尽的诊断和治疗意见。泰康人寿提供的绿通服务，包括诊前、诊中、诊后全流程的服务，同时提供健保通服务，全国700余家健保通医院和三级医院，实现快速的治疗及理赔。（缪志远）

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