受理消费举报咨询19件

本报讯（记者 罗银妮 通讯员 马丽霞 陆宏敏）“壮族三月三”假期，市工商局12315指挥中心共接到投诉举报咨询电话19件，其中咨询18件，举报1件。咨询电话主要涉及高速公路收费、车票退票、商品质量（包括成品油质量、家电质量）及家电售后等问题。

中心工作人员介绍，节假日期间，有消费者来电称，在梧州至广东封开段的某加油站加油后，其驾驶的汽车行驶了不到一公里出现无法启动的情况。消费者认为是加油站的油有问题，把汽车弄坏了，于是拨打12315要求工商部门维护其合法权益。市工商局12315指挥中心工作人员耐心向消费者了解过程后，指导消费者先与加油站协商，如协商不成再凭消费票据到辖区工商部门投诉。

工商部门提醒消费者，发生消费纠纷时应注意保留消费凭据，同时做好双方证据的固定保全，以便日后维权举证，同时可拨打12315向工商部门申诉、举报，或者直接向人民法院提起诉讼。

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