本报记者黄东荣通讯员苏志文春运期间市公安局交警支队
[摘要]———市公安交警部门服务春运道路交通安全纪实（三）
本报记者 黄东荣 通讯员 苏志文
春运期间，市公安局交警支队大力推行警务公开和阳光作业，严格规范执法，实现了事故处理、路面执法和办理业务“零投诉”的目标，有效提升了群众对春运交通管理工作的满意度。
事故处理“零投诉”
春运期间，全市各级交警部门实行民警执法办案负责制，建立责任追究倒查机制，要求民警及时出警，及时处置各类事故，调处各类纠纷。细心的机动车驾驶员在民警执勤点登记车辆信息、处理交通事故时，都会发现民警的衣领上都佩戴有一个纽扣一样的执法记录仪。这是今年梧州市公安交警部门，大力推行警务公开和阳光作业，提升执法公信力的重要行动之一。
市公安局交警支队支队长唐剑锋介绍，执法记录仪的推广，可以完整地还原执法现场的数据信息，确保公正执法，同时也有效的保护相关人员在执法过程中的合法权益。
据统计，1月8日至2月16日，启动检查服务站6个，设置临时执勤点30个，检查客运车辆18745辆，共查处交通违法行为4865起，没有一起事故的处理出现投诉行为。
路面执法“零投诉”
“我们在11个春运服务站和3个自治区级省际春运检查站都设立了交通安全法规的相关知识，提醒广大司机朋友依法谨慎驾驶。”市公安局交警支队有关负责人说，目的就是引导广大司机时刻敲响警钟，坚持把安全放在首位。
针对春运期间道路交通安全事故多发的态势，梧州市各级公安交警部门牢记民警的宗旨意识和服务意识，组织民警进一步学习《公路巡逻民警执勤工作规范》、《道路交通安全法》等法律法规，并通过严格考核后方可参加路面执法行动，以提升民警执法水平和执法技能。坚持处罚与教育相结合的工作方法，使每名违法司机在接受处罚的同时得到教育，增强交通安全观念。
1月16日上午，执勤民警徐杰在苍郁高速公路桂东收费站服务区核查客运车辆的实载人数时发现，一辆从广州到藤县太平的大型客车比核载人数多载两名乘客。“我们到苍梧有5位乘客下车，还有不到20公里的路程，要钱我给你，不过不能把违法的信息告知挂靠的运输企业，可以吗？”该车司机梁永棣恳求说，徐杰当即批评说，有违法行为必须依法处罚，只有通过处罚的形式，才能进一步增强驾驶人员守法行为，为春运交通安全提供保障。
1月19日14时许，苍郁高速公路民警在流动巡逻时发现，一名外出务工人员驾驶摩托车在苍郁高速公路向广东方向开去。民警马上将该摩托车拦下，及时引导摩托车司机驶离高速公路，并教育该司机要严格遵守高速公路管理的规定，维护自身安全。
办理业务“零投诉”
春节前后，不少外出务工人员抓住回家过春节的时机，到当地车辆管理部门办理年审、变更、入户等手续，使车辆管理部门等业务窗口出现排长队等候的现象。对此，梧州市各级车辆管理部门业务窗口的民警进一步优化办理业务的程序，减少群众多头办理业务的环节，推行一站式服务，建立业务导办平台，为前来办理业务的群众提供力所能及的服务。岑溪市交警大队针对节后办理业务人员爆滿的情况，及时增加民警，延长工作时间，确保当天办理业务的人员能够顺利办妥相关手续，受到当地群众的好评。
春运期间，全市公安交通民警还主动践行民警文明执法行动，严厉查处现场收取罚款的行为，防止因执法问题引发警民纠纷。执勤民警开展路面执法或者疏导交通时，要开启执勤警车警灯，在执勤点200米处连续摆放发光或者反光的警告标志、警示灯、减速提示标牌、反光锥筒等，最大限度为司机朋友提供安全服务。针对春节后苍郁高速公路桂东收费站出现出境车辆排长队情况，市公安交警支队高速一大队民警加大对出境车辆的疏导力度，最大限度减少机动车因摩擦而引发的纠纷，以确保交通秩序正常。
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