在两年的银行工作中岁的陈孝清以优质的服务过硬的业务
在两年的银行工作中，25岁的陈孝清以优质的服务、过硬的业务、优异的表现，从遭客户埋怨转变为交口称赞的明星大堂经理，更成为2011年度全国50名荣获中国银行业文明规范服务明星大堂经理“微笑之星”之一。
2009年6月，大学毕业的陈孝清回到了家乡岑溪。在进入广西岑溪农村合作银行工作后，1.65米高、样子甜美的她被指派到营业部当大堂经理。
刚开始，陈孝清对大堂经理的工作缺乏了解，以为仅仅是站在门口当“礼仪小姐”。于是，在对工作并不熟悉的情况下，她应对不了客户的各种疑问，遭到了客户的埋怨。
受了委屈的陈孝清在同事、领导的指导下开始认识到，大堂经理是银行的窗口、是连接银行与客户的桥梁与纽带，关系到客户对银行的第一印象。其后，陈孝清利用中午、晚上的空余时间，努力学习业务知识和金融理论，不但熟记借记卡、贷记卡、理财产品和个人贷款等业务知识，还向同事请教处理客户投诉、安抚客户情绪、处理突发事件的技巧。
为了能更好地展现亲和力，陈孝清向礼仪老师请教如何把最灿烂的笑容呈现给客户。在老师的指点下，陈孝清每天下班后都要花出1至2小时对着镜子练习笑容。“我还用咬筷子的方式，练习笑的时候保持嘴形。”陈孝清一边说，一边向记者演示露出八颗牙齿的甜美笑容。
日常工作中，陈孝清以极具亲和力的微笑，从客户进门时起，就微笑着上前迎接，为客户提供各种服务，直至客户出门。无论是回应客户的询问，还是引导客户办理相应的业务，她都能做到热情、诚恳、耐心。
渐渐地，陈孝清的服务得到了客户的肯定。在岑溪市岑城镇思孟村，一位姓孟的老奶奶隔三差五就跑到岑溪农合行，把自家种的玉米、花生送给陈孝清，还介绍其他村民到该行办理业务。老奶奶说，每次到银行领低保金，陈孝清都能热心帮忙，跑前跑后，还像对待亲人一样嘘寒问暖。老奶奶对陈孝清热情、优质的服务感到非常满意，经常惦记着她。
就这样，陈孝清以热心、耐心、细心服务每一位客户，得到了客户的信赖和支持。在岑溪农合行营业部的留言本上，客户对陈孝清留下了这样的评价：笑容甜美，爱岗敬业，值得信赖……
虽然取得了一定的成绩，但陈孝清没有满足，不仅自己热情、耐心地做好各项服务工作，还以身作则带领营业部的同事共同做好工作。同是大堂经理的林晓毅说，一起值班时，陈孝清总是积极主动抢着做好各项工作，包括对排号纸的清理、钢笔使用后的归位等；开朗的陈孝清还经常向同事讲授语言的亲和力、衣着形象、业务知识等心得。在陈孝清的潜移默化下，营业部的同事也像她一样，热情、诚恳、耐心地做好各项服务工作。2011年，陈孝清所在的广西岑溪农村合作银行营业部也获得了市级的青年文明号、巾帼文明岗、工人先锋号等荣誉称号。
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