芜湖县医院妇产科回复新生儿护理投诉 “预消费”为复查便捷所设
本报讯 日前，本报报道了市民吴先生对芜湖县人民医院妇产科收费存疑，特别是新生儿护理的“预消费”让他不能理解。8月13日上午，针对此投诉，芜湖县人民医院妇产科的负责人做出了详细的回复。
该科一位张姓负责人表示，“全程陪伴导乐分娩”是顺产服务中的“标配”，和“分娩镇痛”一样，按要求在全市县级以上二级医院全面推行。“导乐师不是普通护士，是经过严格培训的专业人员，在产妇生产过程中，给予她生理、心理全面的帮助和支持，并随时回答她的疑问。”该负责人表示，这项技术在该院已经开展了好几年，旨在提升生产服务、降低剖宫产率。
而关于“新生儿护理”多收6次费用的问题，该负责人解释说，服务可能不止吴先生所说的5次。“新生儿护理，不仅仅是更换脐贴，还包括洗浴、口腔护理、皮肤及会阴的护理等，每个单项都算1次。”一般宝宝出生后的2小时内，会收取2次费用，包括断脐处理和清洁换衣。进入产房后，每天脐部护理，并征求家属意见洗浴。有时孩子出现红臀、皮肤红疹等情况，护士也会为其皮肤护理。以上种种都会增加相关费用，而家长可能没有察觉到。
另外，所谓的“预收费”确有其事，但是是出于方便家属的考虑。该负责人表示，如果是顺产，通常72小时甚至48小时后产妇就出院了，但此时新生儿的脐带尚未完全脱落，要等出生后7-10天才能脱落，所以存在返回医院重复进行脐部护理的情况。
医院电脑更换系统后，如果需要脐部护理，步骤比较多。“先要花5块钱挂号，找到宝宝名字，再前往科室由医生开单，最后找护士处理。此时产妇在坐月子，多是爷爷奶奶带着小孩过来，为方便他们，在出院时会做说明，进行1-2次的预收费，并告知其返院时间，在出院证上做标记，到时带着出院证直接来护士站就可以了。”
该负责人最后说，科室会向吴先生解释清楚，今后在科室后续的说明和服务工作中，也会更加地细致周到。
记者 程茜
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