多措并举推进“放管服”改革提升群众满意率
为落实省公安厅“放管服”改革工作要求，紧扣提升群众获得感和满意度的工作目标，结合辖区实际，芜湖县公安局积极开拓思路、探索服务群众新举措，提升为民办事服务水平。
强化服务环境，提升服务质量。为方便群众办理户政业务，该局对各派出所户籍窗口设施进行了改造升级。将湾沚所、东湖所户籍窗口搬迁至芜湖县行政服务中心一楼统一办公，户政业务陆续通办后，群众仅在芜湖县行政服务中心即可办理所有业务，避免多地来回奔走。同时为了提高服务环境，各窗口先后引进快递业务、电子显示屏，配备休息座椅、饮水机、老花镜、雨伞、充电器等便民设施，摆放各类表格填写样式模板，群众可随时查询办理事项流程等，最大限度方便办事群众，让群众真正感到舒心办事。针对中高考、大学生入学等关键时间节点，在各考点设立便民服务点，开辟“绿色办证通道”，方便考生办理各类临时证件，为他们顺利参加考试保驾护航。
强化科技支撑， “互联网＋”推进 工程。为了方便群众足不出户即可了解各类业务办理程序及材料，该局先后推行微博、微信、政府令、皖警e网通等多方面的信息发布平台，社区警务室、一村一警建立微信群，在群内适时发布窗口服务事项以及相关政策，聆听意见建议，答复业务咨询。全面宣传户籍政策、法律法规及业务办理流程，通过微信、微博平台发布服务信息50条（次）、为群众解答户籍相关疑难问题24条，收集群众建议3条，得到了辖区群众的一致好评。为了落实“让数据多跑路，让群众少跑腿”不再是一口号，我局积极推广“便民服务皖警e网通”APP，动员辖区居民了解并熟悉运用该APP的操作，号召居民主动下载，推行该款便民措施，让群众真正享受到“一站受理、一次告知、一趟办结”的高效服务。
强化智慧监督，拓宽监督渠道。该局畅通监督渠道，主动接受群众监督和评议，在户政办理大厅、社区警务室、派出所大厅设立群众意见征求箱、征询意见留言簿，公布投诉举报电话。在各窗口、社区设置统一的标识牌，方便群众能迅速找到对应的办事点，将户籍窗口、社区民警信息上墙，主动接受社会监督。同时所内借助“警民恳谈会”、信息采集、微信、QQ等网上网下监督模式，全面接受群众监督，今年以来，户籍窗口、社区警务室实现零投诉。 ·吴胡贤·
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