芜湖市一小区入选全国典型案例

本报讯（记者 潘晔 张锐）2月17日，住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局公布100个“加强物业管理 共建美好家园”典型案例。其中，安徽省共有5家物业小区入选，芜湖市鸠江区公园大道壹号小区榜上有名。

公园大道壹号小区缘何入选全国典型案例？“拾金不昧，品德高尚”“情系业主，排忧解难”……在该小区的红色议事厅，一整面墙挂满了锦旗，这些锦旗都来自小区业主。“工作人员每天不是上门服务，就在小区巡逻，少有坐办公室的。”该小区物业负责人介绍，物业站在业主角度，以服务社区居民家庭生活为目的，打造了畅通的沟通平台和日益完善的服务机制。例如，在接到业主报修后，师傅会5分钟内接单，半小时内到达现场服务。2021年，物业上门入户处理维修咨询投诉建议1762条，处理率100%。

据了解，为了深入推进物业管理行业转型升级，营造共建美好家园的浓厚氛围，住建部积极开展“加强物业管理 共建美好家园”活动，充分发挥典型示范和价值引领作用。活动开展以来，全国各地高度重视、积极响应，在社区物业党建、促进小区精神文明建设、推动物业管理融入基层社会治理、建立协商议事机制、发动居民参与共建共治共享、规范物业服务行为、为群众办实事等方面做了大量工作，涌现出一批特色鲜明、环境宜居、管理规范的美好家园典型案例。

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