芜湖市春节消费投诉举报咨询数据发布商品质量、售后服务等成投诉举报热点

芜湖日报 2022-02-16 00:35 大字

本报讯（记者汪潜）记者近日从市场监管部门获悉，今年春节期间（1月31日至2月6日），芜湖市通过12345（12315）热线、微信小程序、互联网等各类渠道共接收消费者投诉、举报、咨询合计1207件，与去年同期663件相比上升82.05%，其中投诉280件，举报29件，咨询898件。

从2022年春节假期受理投诉举报咨询情况图和市场监管领域投诉举报区域分布图上发现，今年春节期间，消费投诉举报热点主要表现在食品类、服装鞋帽类、家用电器类等方面。其中，食品类投诉举报76件，主要涉及问题为食品质量、售后服务等方面。服装鞋帽类商品投诉举报23件，主要涉及问题为产品质量及售后服务等。家用电器类商品投诉举报15件，主要涉及问题为家用电器的质量与广告宣传等。目前，上述投诉、举报均已登记，并在第一时间予以分流、转办。各县市、区市场监管部门和消保委正按照法定程序对所有的投诉、举报进行调查核实，对消费纠纷进行调解处理。