群众信访“件件有回复 事事有着落”
芜湖市人民检察院检务工作区
芜湖市检察机关不断强化“办信就是办案，办信更是办民生”理念，认真贯彻落实群众信访件件有回复，进一步做实做细群众信访工作。2021年，全市检察机关共收到群众信访1654件，七日程序性回复率和三个月内办理结果或办理过程答复率均为100%。两级检察机关领导带头办理疑难复杂控告申诉信访案件，常态化治理重复信访、化解信访积案。压实首办责任，提升初次信访化解率，全面做到“一阅卷两听取三到位”，即一要调阅原案办案卷宗，二要直接听取申诉人申诉理由和申诉人对案件办理结果的意见，三要法律法规政策宣传到位、情绪疏导到位、文书释法说理到位。在案件办理中全面推开简易听证工作，通过邀请人民监督员、特约检察员、律师等第三方参加听证，及时化解矛盾纠纷，努力实现案结事了人和。
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