芜湖市中心血站机采组荣获“全国血站系统表现突出采血班组” 全年无休护城市“血脉” 优质服务得各界认可

大江晚报 2021-12-06 00:58 大字

在城市里,有这样一群人,她们起早贪黑,风雨无阻;她们微笑服务,春风化雨;她们用自己的专业与敬业,经年累月地守护着这座城市的健康“血脉”,她们就是芜湖市中心血站的工作人员。

近日,国家卫生健康委通报表扬了“2019-2020年度全国血站系统表现突出采血班组”,全国300个采血班组获此殊荣,“芜湖市中心血站机采组”榜上有名。

血小板采集量位居全省前列

随着芜湖市行政规模的扩大,医疗水平的不断提升,区域性医疗中心逐步形成,临床用血量也以每年近一吨的速度持续增长,对采供血的需求不断攀高。近年来,市中心血站年采血量实现了突破性增长,其中也凝聚了机采人员的付出和汗水。

在市中心血站献血服务科,记者获悉,单采血小板是最重要、最常见的成分献血方式,对于白血病、恶性肿瘤放化疗和造血干细胞移植等患者,输注血小板是极其重要的治疗手段。2019年全年,血站机采组共采集血小板2988个治疗单位;2020年全年,共采集血小板3829个治疗单位。整个十三五期间,采集治疗量更是增长了48%,有效保障了临床的供应,在全省位居前列。

机采组成立于2015年,由三名爱心护士轮班组成。她们的工作繁重复杂,每天要接待几十名献血者,招募、预约、登记、体检、化验、采血等步骤,全由三人分工协作完成,每一步都需要耐心细致。特别是接待新的成分献血者,采集前要为其详细介绍血液成分、用途、耗材等。为了能多采集一份救人的血小板,她们经常一天里来不及多喝一口水,顾不上及时去洗手间,甚至忘记了下班时间……

而且,机采室常常有大量物料需从库房领用,这群身材纤瘦的护士们化身“女汉子”,搬上搬下来回跑,几十斤的纪念品都不在话下。但也正是这样一支小小的三人团队,2021年1—10月份的血小板采集量高达3677个治疗量。

加班加点保供应 温馨服务暖人心

由于血小板采集对身体素质要求较高,且贮存时间仅有5天,机采室要根据医院的需求来采集,护士们同甘共苦,全年无休,牺牲节假日的时间随时待命、加班加点。

2010年大年夜,一位急诊病人急需要血小板挽救生命,机采室的人员团圆饭都没顾得上吃,冒着大雪赶到单位加班采集。2014年的一天凌晨1点,一位大出血的产妇急需血小板,机采组人员接到电话立即到岗,一直忙到凌晨4点。

2019年9月,皖医弋矶山医院一位姓张的患者急需血小板,双休日的值班护士王媛媛争分夺秒电话招募,从中午忙到晚上10点,其间不食不休。患者获救后,其家属感动于她的真诚服务,特地送上了锦旗——“服务专业、热情诚恳、热心帮助、尽职尽责”,简简单单十六个字背后,是真诚的感谢与钦佩。如此种种的急诊加班数不胜数,但大家毫无怨言,因为护士们知道自己的使命——救死扶伤。

采访中,记者了解到,为了给爱心人士更好的体验,机采室在环境和服务质量上都有了很大提升。开通了成分血捐献微信预约服务,献血者可根据自己的时间预约献血;采集区设置了舒适的芝华士沙发,并提供免费WiFi;机采室还专门开辟了献血者专区,提供免费的爱心午餐……

由于机采成分血采集时间长,非常考验采血护士的“功力”和耐心。 “有没有感觉不舒服?”“想喝水吗?”“有什么需要请随时告诉我们”……在整个捐献过程中,机采室护士们会适时地和献血者交流,讲解血液生理知识,宣传法律法规,告知献血注意事项。给献血者递一杯糖水,聊几句家常,盖一下毯子,必要时还会为他们发麻的胳膊揉一揉、捏一捏,点点滴滴都是温情与关爱。也正是如此,让每一位献血者的心情都能放松下来,有一份美好的体验与回忆。

记者看到,机采室的墙上挂着多面锦旗,除了患者及家属所赠外,还有捐献者送来的。机采组护士芮静,一人就“收获”了两面锦旗,“工作认真技术精湛,服务周到白衣天使”、“精心护理献爱心,无微不至送温暖”,无一不是赞扬其职业精神和服务品质。“芮静是机采组护士的缩影,这里的组员换了一轮又一轮,但是服务标准与水平只升不降,服务精神持之以恒地传承”,献血服务科的负责人如是说。

不惧疫情迎难上 传承大爱点明灯

大疫无情,新冠疫情发生以来,无疑给血小板的临床供应工作带来更严峻的考验。为了保障医院临床用血,机采室全体人员主义无反顾,“逆行”在前,成为“城市血脉守护者”。

回忆起2020年春节,机采室人员放弃假日,连续30天奋战坚守工作岗位,从疫情消毒防护、注意事项、错峰预约采集等方面细心征询,争取动员对方到血站献血。有时十几个电话才能招募到一名献血者,每天要打电话近百个。特殊时期,护士们用更饱满的精神,时时处处做到对献血者礼貌、尊重、亲切、热情,实现了献血者零感染、工作人员零感染、采集血液零风险,保障了正常的血小板供应。

特别值得一提的是,为做好新冠肺炎康复者恢复期血浆治疗重症、危重症患者的工作,在市委、市政府和市疫情防控指挥部的统一部署下,机采室在弋矶山医院共采集4人次新冠肺炎康复者血浆800毫升,帮助重症患者进行被动免疫治疗。

多年来,机采室工作人员始终怀着一颗感恩之心,为每一位爱心人士贴心服务,尽自己最大的力量让人间大爱传承下去,给临床血小板供应做有力的保障,为有需要病人点亮一盏康复的“明灯”!

这次受到国家表彰,芜湖市中心血站将以此为契机,将全心全意为献血者服务的理念落实到工作中的每个细节,努力探索更加优质的服务模式,加强自身能力建设,全力保证芜湖市医疗临床用血的供应和安全。记者 程茜

(图片由市中心血站提供)

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