芜湖市中心血站机采组荣获“全国血站系统表现突出采血班组” 全年无休护城市“血脉” 优质服务得各界认可
在城市里，有这样一群人，她们起早贪黑，风雨无阻；她们微笑服务，春风化雨；她们用自己的专业与敬业，经年累月地守护着这座城市的健康“血脉”，她们就是芜湖市中心血站的工作人员。
近日，国家卫生健康委通报表扬了“2019-2020年度全国血站系统表现突出采血班组”，全国300个采血班组获此殊荣，“芜湖市中心血站机采组”榜上有名。
血小板采集量位居全省前列
随着芜湖市行政规模的扩大，医疗水平的不断提升，区域性医疗中心逐步形成，临床用血量也以每年近一吨的速度持续增长，对采供血的需求不断攀高。近年来，市中心血站年采血量实现了突破性增长，其中也凝聚了机采人员的付出和汗水。
在市中心血站献血服务科，记者获悉，单采血小板是最重要、最常见的成分献血方式，对于白血病、恶性肿瘤放化疗和造血干细胞移植等患者，输注血小板是极其重要的治疗手段。2019年全年，血站机采组共采集血小板2988个治疗单位；2020年全年，共采集血小板3829个治疗单位。整个十三五期间，采集治疗量更是增长了48%，有效保障了临床的供应，在全省位居前列。
机采组成立于2015年，由三名爱心护士轮班组成。她们的工作繁重复杂，每天要接待几十名献血者，招募、预约、登记、体检、化验、采血等步骤，全由三人分工协作完成，每一步都需要耐心细致。特别是接待新的成分献血者，采集前要为其详细介绍血液成分、用途、耗材等。为了能多采集一份救人的血小板，她们经常一天里来不及多喝一口水，顾不上及时去洗手间，甚至忘记了下班时间……
而且，机采室常常有大量物料需从库房领用，这群身材纤瘦的护士们化身“女汉子”，搬上搬下来回跑，几十斤的纪念品都不在话下。但也正是这样一支小小的三人团队，2021年1—10月份的血小板采集量高达3677个治疗量。
加班加点保供应 温馨服务暖人心
由于血小板采集对身体素质要求较高，且贮存时间仅有5天，机采室要根据医院的需求来采集，护士们同甘共苦，全年无休，牺牲节假日的时间随时待命、加班加点。
2010年大年夜，一位急诊病人急需要血小板挽救生命，机采室的人员团圆饭都没顾得上吃，冒着大雪赶到单位加班采集。2014年的一天凌晨1点，一位大出血的产妇急需血小板，机采组人员接到电话立即到岗，一直忙到凌晨4点。
2019年9月，皖医弋矶山医院一位姓张的患者急需血小板，双休日的值班护士王媛媛争分夺秒电话招募，从中午忙到晚上10点，其间不食不休。患者获救后，其家属感动于她的真诚服务，特地送上了锦旗——“服务专业、热情诚恳、热心帮助、尽职尽责”，简简单单十六个字背后，是真诚的感谢与钦佩。如此种种的急诊加班数不胜数，但大家毫无怨言，因为护士们知道自己的使命——救死扶伤。
采访中，记者了解到，为了给爱心人士更好的体验，机采室在环境和服务质量上都有了很大提升。开通了成分血捐献微信预约服务，献血者可根据自己的时间预约献血；采集区设置了舒适的芝华士沙发，并提供免费WiFi；机采室还专门开辟了献血者专区，提供免费的爱心午餐……
由于机采成分血采集时间长，非常考验采血护士的“功力”和耐心。 “有没有感觉不舒服？”“想喝水吗？”“有什么需要请随时告诉我们”……在整个捐献过程中，机采室护士们会适时地和献血者交流，讲解血液生理知识，宣传法律法规，告知献血注意事项。给献血者递一杯糖水，聊几句家常，盖一下毯子，必要时还会为他们发麻的胳膊揉一揉、捏一捏，点点滴滴都是温情与关爱。也正是如此，让每一位献血者的心情都能放松下来，有一份美好的体验与回忆。
记者看到，机采室的墙上挂着多面锦旗，除了患者及家属所赠外，还有捐献者送来的。机采组护士芮静，一人就“收获”了两面锦旗，“工作认真技术精湛，服务周到白衣天使”、“精心护理献爱心，无微不至送温暖”，无一不是赞扬其职业精神和服务品质。“芮静是机采组护士的缩影，这里的组员换了一轮又一轮，但是服务标准与水平只升不降，服务精神持之以恒地传承”，献血服务科的负责人如是说。
不惧疫情迎难上 传承大爱点明灯
大疫无情，新冠疫情发生以来，无疑给血小板的临床供应工作带来更严峻的考验。为了保障医院临床用血，机采室全体人员主义无反顾，“逆行”在前，成为“城市血脉守护者”。
回忆起2020年春节，机采室人员放弃假日，连续30天奋战坚守工作岗位，从疫情消毒防护、注意事项、错峰预约采集等方面细心征询，争取动员对方到血站献血。有时十几个电话才能招募到一名献血者，每天要打电话近百个。特殊时期，护士们用更饱满的精神，时时处处做到对献血者礼貌、尊重、亲切、热情，实现了献血者零感染、工作人员零感染、采集血液零风险，保障了正常的血小板供应。
特别值得一提的是，为做好新冠肺炎康复者恢复期血浆治疗重症、危重症患者的工作，在市委、市政府和市疫情防控指挥部的统一部署下，机采室在弋矶山医院共采集4人次新冠肺炎康复者血浆800毫升，帮助重症患者进行被动免疫治疗。
多年来，机采室工作人员始终怀着一颗感恩之心，为每一位爱心人士贴心服务，尽自己最大的力量让人间大爱传承下去，给临床血小板供应做有力的保障，为有需要病人点亮一盏康复的“明灯”！
这次受到国家表彰，芜湖市中心血站将以此为契机，将全心全意为献血者服务的理念落实到工作中的每个细节，努力探索更加优质的服务模式，加强自身能力建设，全力保证芜湖市医疗临床用血的供应和安全。记者 程茜
（图片由市中心血站提供）
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