真情服务护权益 优化营商“小能手”

工作中的王芳

女儿心中，她是喜爱看书、经常加班的妈妈；同事眼里，她是勇挑重担、敢为表率的科长；企业评价，她是真情服务、业务精通的专家……37岁的王芳，是芜湖市人力资源和社会保障局调解仲裁管理科（劳动关系科）科长。作为一名新时代的人社干部，多年来她一直践行着自己的敬业宣言——“以梦为马、不负韶华，努力奋斗，在工作岗位上不断做出新成绩，为全市人社事业高质量发展贡献力量。”

2019年2月，王芳被组织安排来到这个新组建的科室。万事开头难，她干学结合，带领科室成员系统学习政策法规文件，到企业、基层了解情况，与服务对象建立联系，对标江浙沪地区的做法，将所学知识、先进经验灵活运用，不断提高分析、解决问题的能力。

王芳明白，她和同事的工作职责是依法维护劳动者的权益，同时促进企业发展。“对劳动者，我们真心积极地为其提供咨询，解决实际困难。对企业，我们实施‘百分之一工作法’，指导其规范用工，实现降本增效。”去年，芜湖在全省率先实行劳务派遣行政许可申报承诺制办理和年审网上核验，精减材料，缩短时间，获得了企业的一致好评。

2020年开始，科室力担重责，牵头负责人社领域营商环境工作，“这是一项全新的任务，没有固定路径可循，我们从创新政策机制、创新服务和监管方式、优化流程等方面，完善了劳动力市场监管水平”。在2020年度全省营商环境测评中，芜湖人社领域营商环境指标综合排名全省第三，市人社局也在全市营商环境考核中被评为优秀等次。

对于这次的“满意科长”评选，王芳感谢组织给予的展示平台，“做好人社工作是每个人社人的责任，评选是对我们的检视和激励”。作为市人社局机关一支部的书记，有着15年党龄的她告诉记者：“作为一名忠诚、干净、担当的青年干部，必须要有底气、有朝气、有正气。”

市人社局分管科室的江红梅副局长表示，这次评选对所有员工都有激励和引领的作用，带动了大家学习先进、争取先进。被一致推选出的王芳科长，平时工作表现突出，好学勤勉，大局意识和适应能力都很强，对她的肯定也是对人社整体工作的肯定。

作为科室的第一任科长，王芳也收获了同事们的一致“点赞”。四级主任科员吴伟说，面对业务新挑战，王科长统筹谋划、迎难而上，“不到2个月时间就打开了局面”。她还带领团队设身处地地为企业着想，“让企业少跑腿、数据多跑路，减轻企业负担”。

当天在市人社局，记者也见到了前来咨询业务的海螺水泥股份有限公司人力资源部的经理张娇娇。她说，王科长对企业的帮助非常大，“她服务意识很强，为人亲切，经常联系我们沟通问题、解读政策，在企业集体合同和工资协商合同的签订方面，给了很多专业中肯的意见，还帮助我们成立了内部的劳动人事争议调解委员会，让员工和企业都受益”。（受访者供图）记者 程茜 实习生 汪晨晨

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