活用政策为民“省钱省事” 践行初心贡献医保力量 记市医疗保障局待遇保障和医药服务科科长曹娟
曹娟总是很忙碌，一坐到办公桌边就开始整理各种文件，她的电脑屏幕上，总不缺密密麻麻的数字表格和大段大段的专业术语，这些看似枯燥的数字与文字，直接关乎芜湖市民的医保福祉。
34岁的曹娟是芜湖市医疗保障局待遇保障和医药服务科科长，有着近13年的党龄。“医保待遇一直是群众关注的焦点，我这个科室更是直接面向百姓和医疗机构，要讲政策讲专业，也要有温度办实事。”曹娟说自己的工作“很光荣”，“践行医保初心，保障民生福祉，为人民城市建设贡献医保力量”是她朴质又真挚的敬业宣言。
采访中，记者了解到，曹娟2019年3月到市医疗保障局工作，2019年底起任待遇保障和医药服务科科长。在日常的工作中，她积极投身医保政策优化调整，致力于提升参保患者待遇水平，促进医疗机构和谐发展。今年上半年，芜湖市城乡居民基本医保参保288.08万人，参保率达98%；“两病”新政有效执行，截至5月底，已惠及107842人，基金运行平稳、惠民效果显著。
针对日常工作中群众反映强烈的问题，曹娟组织个案分析、集中研究予以解决，将肺癌根治术等12项医疗服务项目调整为“完全支付类”；明确了人工耳蜗等特殊材料城乡居民医保报销待遇；合理布局推进定点慢病药店扩围……无一不是为群众“省钱又省事”。
曹娟告诉记者，医保工作非常专业，成绩背后是不间断地付出，“我刚到科室的时候，业务不熟悉，政策繁多、表述复杂，有些没看懂、没吃透的文件，我就把它们统一在桌子右边排一列，一有时间就钻研或向别人请教”。在那段“看着文件掉眼泪”的日子，加班、熬夜是家常便饭。
时间与心力的付出，让曹娟慢慢成长了起来，工作也走上了正轨。“医保的一些业务是有难度的，政策也在不断变化，这就要求我们坚持不懈地学习，不仅要自己熟悉政策、灵活运用政策，还要能清晰明白地向百姓解释、传播。”
工作多年，曹娟一心办为民实事。一位异地安置在上海的尿毒症患者，参与了当地统一的商业互助医保，被认为有重复报销的可能。面对他的申诉，曹娟与其亲属详细沟通，上会讨论，最后将其作为特殊门诊慢性病患者对待，实施差额报销，保障了其权益。之后，曹娟将这种方法推而广之，服务了更多同样情况的参保者。
和她同科室的科员徐筱就从这个案例中所学匪浅，“要设身处地地去解决群众问题”。徐筱说，曹娟科长工作认真负责，“每次下班都最后一个走”。曹娟科长还精通业务，对政策能一口报出，“她是我们科室最大的正能量，是我们的榜样”。
对于这次“满意科长”评选，曹娟非常感谢组织，这是对她的巨大鼓励与肯定，能让更多人看到新时代的公职人员风貌，但她也强调自己只是医保系统中的一颗“螺丝钉”，她尽心尽力服务群众，是医保系统所有工作人员的缩影。
记者 程茜 实习生 汪晨晨 文/摄
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