华东师范大学附属芜湖医院（芜湖市第二人民医院）健康管理中心: 做好健康管理 遇见幸福生活
治未病，防患于未然，已经是现代人的共识。人生既要有宽度，更要有长度，而这个长度就在于养成良好的生活习惯，定期到医院进行健康体检，从小处入手对自己的身心健康了然于胸。
芜湖市第二人民医院体检中心成立于2001年，2019年整体搬迁至门诊大楼5楼，并正式更名为芜湖二院健康管理中心。从体检中心到健康管理中心，并非名字的简单改变，内涵核心是服务理念更先进，服务态度更优质，服务内容更专业，服务项目更丰富。
关爱女性爱满三月
“定期健康体检是一种新的自我保健方式，它可以变被动看病为主动检查，变消极治病为积极防病。不少人只在觉得有病时才去医院，甚至认为正常体检没有必要，这种看法是错误的。”芜湖二院健康体检中心负责人雍群从事健康体检工作多年，她说，健康体检在预防疾病方面正发挥着越来越重要的作用。
为什么要提倡定期体检？雍群介绍，咱们老百姓所熟悉的恶性肿瘤、冠心病、糖尿病、脑卒中等严重影响身体健康甚至可能威胁生命的疾病都属于慢性病。慢性病的特点就是起病隐匿、潜伏期长、没有明确的起病时间，而且随着疾病的发展，会导致功能进行性受损或失能，一旦发病表现为不可逆转，很难彻底治愈。譬如，有些高血压患者平时无任何不适症状，往往到医院来就诊的原因是已经出现严重并发症如急性心肌梗死、脑卒中等。还有一些消化道肿瘤，到了医院已经确诊是肿瘤了，病人也并没有多少自觉不适症状。这就是为什么要提倡定期地进行健康检查的原因。
三月是女性月，芜湖二院健康管理中心借助中心成立20周年的契机，特开展了一系列活动。如个人在选择官网任意体检套餐时均可享受八折优惠。五人以上同行，在享受优惠的基础上再赠送“人体成分分析”项目。雍群介绍，在中心体检的女性，还可享受额外的附加服务。“这个月我们把医院的妇科专家请到中心来，每周固定时间坐诊，免费为大家做妇科方面的咨询、诊察服务，免去女性朋友在门诊排队、挂号的麻烦。”
女性40岁是代谢性疾病发生的一个转折点，这与女性内分泌开始紊乱、独生子女长大后生活压力减轻、运动量减少有很大关系，因而女性血脂、体重控制应从40岁开始，这对高血糖的控制会起到事半功倍的效果。
女性恶性肿瘤发病率排名第一的为乳腺癌，30岁以下女性甲状腺癌发病率最高，30-59岁女性乳腺癌高发，60岁以上女性则是肺癌高发。女性常见疾病检出率前六位依次为乳腺增生、慢性宫颈炎、阴道炎、子宫肌瘤和卵巢囊肿。这六种疾病人群大部分集中于30-50岁年龄段，芜湖二院健康体检中心提示，应该对这类高危人群采取干预措施，定期进行妇科疾病检查，及早发现和及时治疗女性常见病和多发病，并且及时控制某些疾病的进一步发展。定期体检尤其对宫颈癌的早期发现、早期治疗、减少晚期癌的发生率、提高治愈率、降低其死亡率，从而保障妇女身心健康有着重要意义。
优化服务 提高体检者满意度
想到去体检，很多人的第一念头是“起早、排队”。雍群说，在减少等待时间、提高工作效率、提升体检者满意度方面，中心一直在不断优化服务流程。例如体检者可以通过“芜湖市第二人民医院”公众号进行体检预约和套餐选定。中心在每个时间段，限制相应的检查者数量，做到分时预约。这项举措可以避免同一时间段内体检者过多，导致排队时间过长的问题。在服务单位体检对象时，合理安排时间段，做到同一时期接待的团体客户数量相对稳定。
从去年开始，中心还启动了电子叫号服务。体检者在拿到体检表后，在各个检查科室登记后，就可以安心地等待系统叫号，不必担心过号重新排队问题。在以往排队人员较多的B超检查室，记者看到门前不再有长长的队伍，体检者坐在中心的沙发上，悠闲地刷着手机，有序地等待进入检查室。
雍群介绍，经过一系列的措施，目前体检者从进入中心到体检结束，平均两个小时就可完成所有项目。虽然增加数字化服务是个大趋势，但是中心的服务人员并不会减少。“数字化虽然让效率提升，但是温情服务却必须由人工才能做到。我们中心会坚持人工结合智能，做到每个检查室都配备专业的护士做好引导和服务。”
在占地2000平方米的健康管理中心，记者看到整体环境温馨优雅，临床物理检查、采血化验、放射、B超、心电图等体检项目一站式完成。工作人员业务娴熟，在面对问询时态度亲切。为了尊重女性体检者的隐私，让她们在体检时更安心，中心还专门开辟女性通道，为女性体检者提供贴心的专属体检服务。
在服务好年轻群体的同时，针对很多老年人不会使用电脑、手机预约体检的情况，中心每天都会预留一定的体检名额，专门提供给直接前来的老年群体。此外，老年群体也可以通过电话3909072和3907166进行体检预约。
科室合作 服务内涵更丰富
2020年以来，中心推进科室合作，在提高体检者检查效率、简化程序、及时治疗上取得了良好效果。
“我们现在已经和内镜中心开展了合作，对于50岁以上从未做过胃镜、肠镜的人群，在体检中有指征的客户，我们会建议他们做个内镜，排除消化道疾病。”雍群说。众所周知，如果个人从门诊约内镜，往往要经历挂号、排队、预约一系列的环节，短则三五天，长的可能需要一周以上。在中心预约，所有的程序都由中心直接对接内镜中心，最快时当天就能预约到。据悉，接下来中心还会和更多的科室展开合作。
在数字化建设方面，中心即将推出一站式体检信息管理系统，以后体检者在手机上预约好体检时间后，只需带上一张身份证到中心，就可自助打印体检表，有序完成各项检查，并且在检查后在手机上查询体检报告单，获得个性化的健康管理建议。
体检的目的是为了及时了解健康状况，因此检后服务也很重要。中心为体检客户提供电子版和纸质版体检报告，每天下午派资深心内科专家进行体检报告答疑。对于体检异常的情况，A类（危急值）当即打电话通知到本人，一周后追访就诊结果。B类及C类异常结果三天内通知到本人。针对单位团体体检结果进行分析，并且免费上门进行健康教育讲座。对体检客户需要的延伸检查、治疗，护士将会及时通知，并为指导就诊提供方便和必要的服务。
以慢性疾病预防和控制为切入点，转变思想观念，提升健康管理水平和改进服务模式，通过积极而优质的个体化预防性医疗保健服务，有效控制或减少疾病的发生，已成为目前健康体检工作的主要任务。“我们希望通过健康体检的手段，发现亚健康状态、疾病前期和疾病危险因素等健康问题，以达到早期发现、早期诊断、早期治疗、早期预防的目的，使健康人拥有健康，亚健康人促进健康，患者恢复健康，从而有效地利用医疗资源，节约医疗服务成本，减轻个人经济负担和社会负担。”雍群说。
记者 田琦/文 郑远/摄
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