镜湖区市民服务中心： 提前调试叫号系统 全员到岗做好服务
窗口工作人员正在为市民办理业务
牛年新春的暖阳中，迎来了节后上班第一天。“假期综合征”有没有影响窗口单位的服务质量？2月18日上午9点30分，记者来到西洋湖畔的镜湖区市民服务中心进行探访。
大厅入口处循环播放着防疫提示，扫描安康码、佩戴口罩后即可进入。踏入大厅，四五名工作人员询问着办事人员做好指引。大厅内整洁有序、宽敞明亮。记者看到每个工位上的服务人员都佩戴着口罩，服务台上防疫用品齐全。
“孩子的身份证信息怎么更新？”一位老人领着小孙女前来咨询。原来春节期间孩子的压岁钱存入了银行，孩子身份证到期银行提示要更新信息。得知了老人的来意，身份证办理窗口的工作人员耐心细致地指引其办理，“服务态度很好的。”老人笑着告诉记者。
记者发现，交警窗口、社保窗口、户籍窗口前办事的群众不少，大家佩戴口罩、保持距离、按号办理，办事效率很高。户籍窗口民警马淑莲告诉记者，上午8点50分她已经到岗，户籍窗口不到一个小时就已经为不少市民办理了出生登记、户口迁移的事务。
记者走访了解到，目前镜湖区市民服务中心一层为市民办事区域，二层为企业办事区域。为更好地保护办事人员的隐私，结婚登记等民政事项迁移至辅楼办理。在辅楼一楼的结婚登记处，几对新人正在工作人员的指导下填写表格，记者看到贴心的工作人员佩戴着粉红色的口罩，增添了几分喜气。一对夫妻前来咨询办理离婚手续，窗口工作人员耐心地向他们说明离婚冷静期的相关规定，劝说夫妻再冷静考虑一下。一侧独立的结婚宣誓厅内，大红的背景墙上悬挂着国徽，两侧装点着粉色花朵，既神圣又浪漫。二楼为免费婚检，工作人员已经做好准备等待着新人的到来。
记者走访时，镜湖区市民服务中心的相关负责人也正在检查各窗口服务情况，据其介绍，为做好节后服务工作，镜湖区市民服务中心提前两天就开始了打扫卫生、调试叫号系统等工作，确保节后工作首日一切运行有序。提前一天在工作群中对各个窗口工作人员进行提醒，要求大家调整好状态全员到岗，以饱满的精神状态迎接工作首日。
记者 顾娅 文/摄
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