调解纠纷矛盾，维护业主权益 市住宅室内装饰行业协会积极发挥桥梁作用
记者从芜湖市住宅室内装饰行业协会获悉，2020年，受疫情影响，芜湖市家装行业协会积极发挥桥梁和纽带作用，调解了多起家装纠纷，维护了业主权益，推动了芜湖市家装行业持续健康发展。
据了解，芜湖市住宅室内装饰行业协会成立于2006年，是由行业内企业、个体等自愿组成的非营利性社会团体，为中国室内装饰协会理事单位，拥有民政局颁发的3A社会组织等级证书。协会目前拥有会员企业约200家。
2020年，受新冠疫情的影响，加上互联网装修行业的冲击，传统装饰装修行业面临了严峻的挑战，两级分化局面日益明显，行业“共输”现象逐渐暴露，面对行业痛点，协会带领芜湖市家装企业一边严格防控疫情，一边积极复工复产，不断提升服务水平，得到了客户的认可和肯定。
2020年9月，芜湖市创新成立了房产物业调解中心，涵盖了一手房、二手房、物业、家装等领域，市住宅室内装饰行业协会纠纷调解中心也参与其中，并与其他协会、部门联合统一办公，形成了房地产物业家装纠纷多元化解工作格局，营造了平安稳定的社会环境。
据了解，2020年，芜湖市家装方面涉及的投诉主要为：工程质量、延期交付以及工程结算问题，如装修时野蛮施工，造成瓷砖开裂空鼓，架空层严重不符合设计和施工要求，或存在偷工减料行为等。为此，协会连续发布了《关于加强装企积极配合处理投诉事件的通知》，《加强行业自律、杜绝商业诋毁的通知》、《关于加强企业诚信建设、强化会员管理的通知》等文件，对会员单位的工作提出了具体要求，并指出对于不积极配合处理投诉事件，无责任意识的单位，一经查实，将第一时间在行业内通报批评并予以媒体曝光。针对个别被投诉较多的装饰会员单位，则采取约谈的方式，要求其立即整改。针对预付款（定金）问题，协会也做到了件件有落实、事事有回音，切实维护了企业和消费者的合法权益。
记者 苏望
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