淘宝客服从“科威特”打来了电话？ 年末购物小心“代理商”骗局
本报讯12月28日，芜湖市民陈女士致电本报新闻热线3838110，向记者讲述她遭遇的一场与网购有关的诈骗。“骗子说的像模像样，信息也都对得上，我差点就信了。所以打电话来，借晚报给大家提个醒”。
12月27日下午2点半，家住镜湖区的陈女士接到一个陌生来电，对方是操着一口浓重广东口音的男子，自称是淘宝客服。“他知道我的姓氏，问我今年10月12日是不是在湖北的某家店买了一套变形恐龙玩具，我说是的。”对方提供的购买时间、产品内容都准确，陈女士一开始以为他是来要五星好评的，但越听越不对劲。
该男子表示，由于一位实习员工的误操作，将她的买家信息作为代理商信息上报到了总部，以后购物可以打7折，但“每月要扣除500元的加盟费，一年下来就是6000元”，接着询问陈女士是否要取消，后者自然是忙不迭地同意。“但是，店铺单方面无法取消，我们会为您转接一位银行经理，由他办理接下来的业务”。
之后，陈女士接到了一位姓唐的银行经理电话，对方让她提供名下所有存款金额大于500元的银行卡信息，名曰“防止误扣”。事情到了这一步，陈女士确定自己遇到了诈骗，“涉及到银行卡，太不对头了。我告诉她，我不办了，我直接去淘宝总部询问。”挂断电话，陈女士马上登录阿里旺旺，联系网店的值班客服，对方明确表示他们不会通过电话和其他途径联系卖家，更不存在“代理商”一说，“没有授权的情况下，任何人都无权从您的银行卡扣款，不要相信骗子”。
就在陈女士核对情况的过程中，诈骗方还一再变化号码打进来，都被她挂断。记者看到，从当天的14点30分到14点38分，共有8个电话，全部是00开头的境外虚拟号码，从13位到15位不等，其中大部分拨打区域显示为“未知”，有一个0096XXXXX9092的号码显示来自“科威特”。陈女士说：“现在骗术越来越高明，年底大家网购东西多，接到陌生号码要保持警惕”。
对于陈女士的遭遇，记者也进行了一番查询。“代理商”骗局2019年也曾出现于其他省市，都是由所谓的“客服”与“银行”唱双簧，骗取银行卡信息后，他们会谎称向消费者的支付宝发送了“取消回执单”，但是消费者根本收不到，取消不成功。接着，佯装查找原因，发现是消费者手机软件的借贷平台协议出现了问题，阻止了接收。
这时，整个骗术的高潮部分就到了，如果消费者害怕扣款，那就只有重启这个“协议”，让它正常工作，保证取消回执单的送达。而所谓的重启方法是，从软件的借贷平台（如支付宝的“借呗”、美团的“借钱”等）借钱，并将这笔钱转入骗子提供的银行账户，“用于测试重启，后期会归还”。这个诈骗电话往往会持续1至2个小时，且语速很快，不给消费者理性思考的时间，有些受害者被骗取的金额高达数万元。
芜湖警方也曾多次发布相关的提醒，接到自称客服、退款一类的电话不可轻信，应第一时间通过官方平台联系商家进行核实，如的确属实，务必通过官方渠道办理业务。不要随意点击陌生人发来的链接、二维码。不要向陌生银行账户转账，向陌生人提供密码、验证码等。如果已经造成损失，请第一时间报警处理。
记者 程茜
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