疫情防控“心”系大众 芜湖四院全方位构建“心”防线

大江晚报 2020-10-10 00:42 大字

今天,我们迎来第29个世界精神卫生日。今年精神卫生日的主题是“弘扬抗疫精神,护佑心理健康”,这不仅契合了今年抗疫的情势,也将心理健康提升到了重要高度。在此过程中,回望今年芜湖市第四人民医院的工作轨迹,除了参与一线防疫工作、加强各项院感管理外,芜湖市第四人民医院更是发挥专业特长,在全市的心理救援、心理危机干预、心理咨询等方面,不遗余力地做出着贡献。

可以说,市四院不仅成为了抗疫精神的弘扬者,也通过专业与权威将心理健康融入抗疫过程,为大众和社会在疫情前守住了牢不可摧的心理防线。

芜湖四院党委坚守“心”防线

“我报名!”“我是党员,让我来!”“请让我上吧,我经验丰富!”……在今年芜湖抗击新冠肺炎疫情的战斗中,活跃着这样一支党员突击队:他们白衣为袍,深入隔离点与患者心连心,一名党员就是一面旗帜;他们科学疏导,电话、微信、QQ群都是武器,在抗疫一线帮助他人舒缓情绪、调节心理;他们戴着口罩,却为群众传递了爱心、决心和信心,成为芜湖战“疫”阵地上一支坚强有力的战斗团队……在芜湖战“疫”中,四院党委一纸动员令,广大党员干部立刻响应,争先报名,迅速组织起一支业务精、能打仗、讲奉献的战时心理咨询师队伍,充分发挥专业优势,投入到全市疫情防控的整体部署中去。

疫情期间,在医学观察点、芜湖市第六医院以及无为市、镜湖区、鸠江区等7个县(市)区定点疫情集中观察隔离点,都能看到这些“心灵卫士”的身影。其间,他们不惧病毒危险,探访密切接触人群、返芜人员等各类型的隔离人员,为他们开展心理评估、心理疏导,举行心理知识讲座,缓解隔离群众和医护人员心理问题。

作为一家三级甲等精神专科医院,芜湖市第四人民医院党委科学部署、精准发力,各党支部和党员同志奋勇争先,把党旗高高插在防控第一线。

“火线”成立心理救援医疗队

疫情就是命令,防控就是责任。疫情发生以来,芜湖市第四人民医院第一时间作出了响应。面对疫情,市四院早部署、早应对,累计召开党委会、院长办公会、动员会、部署会20余次。1月20日,召开新型冠状病毒感染的肺炎防控工作部署会;1月26与27日,两次召开防控工作推进会;2月10日下午,召开抗击疫情,驰援武汉动员会……同时,利用微信工作群、综合办公等方式,发布疫情相关知识学习25次,举办各类培训会10余次,建立健全了疫情防控工作“包保责任制”。

疫情汹涌,除了生理上的救治,心理上的疏导缓解也必不可少。2月17日,四院还组建了紧急心理救援医疗队,旨在了解受疫情影响的各类人员的心理健康状况,及时识别高危人群,并提供建设性的解决方案。同时,综合应用各类心理危机干预技术,与宣传教育相结合,提供心理健康服务。

设立“特约”专线援湖北

疫情期间,四院还向重点人群给予了心理援助,包含普通大众、医务工作者、隔离留观人群、确诊及出院患者。特别是对前线的医护人员,给予了很大的支持和关心。

2月14日,四院心理救援队一行5人前往市新冠肺炎诊疗定点医院(三院),将人员分为两组,开展心理辅导和评估。首先采取了小团体形式的心理访谈,每组6人。医护们侃侃而谈,既有工作的辛劳,也分享经验收获。因疫情形式的严峻、层层防护服的闷不透气及长期与家人的隔离,人员普遍存在焦虑、烦躁和迷茫。对此,咨询师给予充分的理解、共情和心理支持,利用团体凝聚力让组员相互理解,并查找每个人身上的有利资源,通过心理教育和鼓励,唤起他们内在的动力和信心。整个访谈过程流畅轻松,医护们学会了觉察和接纳自我、放松自我。

疫情发生以来,为援助湖北,截止到2月21日,芜湖市一共派出6批医疗队,共计78名医护人员。他们身在异乡,肩担重任,心理健康非常重要。2月24日,四院建立了以队员所在单位进行分组的微信工作群,该院的葛毅、蒋巧以心理专家身份入驻,开始了和队员们的心灵之旅。同时,四院还预留了援助湖北队员的专属号码,队员们可以通话或短信咨询,有一个“独家”心理倾诉通道。

热线撑起心灵“保护伞”

疫情期间,为广泛服务大众,从1月29日开始,芜湖四院将原先的每天12小时心理热线延伸到24小时,设立专职人员和志愿者接听,凌晨夜间也不“下线”。开通48小时内,电话应接不暇,咨询人士有超市收银员、有银行职员、有会计,还有火车站员工、社区工作者,主要内容与疫情有关。

为进一步规范心理热线的接听、危机干预工作,四院制定了心理危机干预工作制度、联系亲友及报警制度、24小时心理热线室管理制度。此外,为确保心理热线的24小时正常运行,市四院还招募组建了一支40人的志愿者队伍,这支队伍技术过硬、本领过强,且具有非常高的敬业精神。在上岗之前,市四院对志愿者们进行多次系统、全面的培训,确保能够娴熟处理一切心理问题。对于所有来电,专职人员与志愿者们都认真倾听、耐心解答,给予情感支持和心理干预,有效缓解了来电人员的紧张情绪,帮助很多人纾解了心结,在心理上重建自信。不仅如此,中心还开通了4条网络视频热线,提供个案心理服务。

取消探访严格分诊

采访中,记者还了解到,疫情防控期间,整个四院的门诊、住院部采取了严格的防控措施,满足市民正常诊疗需求,保障住院患者健康安全。门诊部严格落实传染病预检分诊制度,落实发热病人实名登记报告制度,设立独立的发热预检分诊台及诊室,由专人负责患者及家属的体温监测及病史询问。合理设置门急诊出入通道,通道每日通风二次,紫外线消毒,筑牢疫情防控第一道防线。

自1月21日起,护理部多次召开护士长会议,部署各病区消毒、体温监测等工作。各病区反复与住院患者家属取得沟通,取消探访计划,家属尽量留守家中。在各病区设置隔离病室,暂时关闭新住院大楼、门诊综合楼、开放病区的部分入口,由单一通道进出,进院所有人员进行体温监测。

1月28日,实行不同分区救治不同的患者,床位方面分区管理。现有患者分流至相应病区,腾空3个病区以收治新病人,防止交叉感染。另鉴于精神障碍患者多为慢性疾病,需要长期规律服药,一旦中断治疗,极易引起反复。门诊部门克服了“非常时期”工作压力大、人员不足等诸多困难,通过微信支付方式为患者提供寄药等便民服务。

常态管理把好“四道关”

如今,虽然疫情已经稳定,但是进入四院仍然可以看到入口处设置的预检分诊测温点。而这正是该院在常态化管理上筑好防线、紧抓不放的举措之一。该院院感科副科长余朝晖告诉记者,医院一直坚持把好“四道关”:1、把好入院关。在入口处设立预检分诊体温监测点,对所有入院人员(含预约挂号患者),要求正确佩戴口罩,监测体温,核验“安康码”、询问健康状况、接触史等,完善信息登记,方可进入诊区;对发热患者做好登记并指导到定点医院发热门诊就诊;疑似患者及时安置应急隔离诊室,接触者做好防护,上报医务科、院感科,对接联系疾控部门及辖区内应急指挥部,实行“120专车”转送,所在区域实行终末消毒。2、把好门诊关。为避免人流聚集,严格落实首诊负责制,执行“一人一诊一室”。3、把好急诊关。对所有急诊入院患者查胸部CT、血常规、核酸检测排查等。4、把好病房关。疫情初期腾空3个病区分别作为收治男女新病人及备用应急隔离病房。规范入院、出院流程。完善布局,分设患者通道和工作人员通道,减少人员流动。

疫情就是命令,防控就是责任,医院就是战场。从疫情暴发至今,芜湖四院毫不松懈,在疫情防控上坚持常态化管理,多管齐下,积极做好每项防控工作。其间,强化领导职责,完善组织机构,迅速成立医院新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组,层层压实责任,细化分工,实行“包保责任制”,还在制定疫情防控方案的同时,在院内强化疫情防控培训。

记者 李婷维 文 梅韬 摄

部分图片由采访对象提供

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