疫情防控“心”系大众 芜湖四院全方位构建“心”防线
今天，我们迎来第29个世界精神卫生日。今年精神卫生日的主题是“弘扬抗疫精神，护佑心理健康”，这不仅契合了今年抗疫的情势，也将心理健康提升到了重要高度。在此过程中，回望今年芜湖市第四人民医院的工作轨迹，除了参与一线防疫工作、加强各项院感管理外，芜湖市第四人民医院更是发挥专业特长，在全市的心理救援、心理危机干预、心理咨询等方面，不遗余力地做出着贡献。
可以说，市四院不仅成为了抗疫精神的弘扬者，也通过专业与权威将心理健康融入抗疫过程，为大众和社会在疫情前守住了牢不可摧的心理防线。
芜湖四院党委坚守“心”防线
“我报名！”“我是党员，让我来！”“请让我上吧，我经验丰富！”……在今年芜湖抗击新冠肺炎疫情的战斗中，活跃着这样一支党员突击队：他们白衣为袍，深入隔离点与患者心连心，一名党员就是一面旗帜；他们科学疏导，电话、微信、QQ群都是武器，在抗疫一线帮助他人舒缓情绪、调节心理；他们戴着口罩，却为群众传递了爱心、决心和信心，成为芜湖战“疫”阵地上一支坚强有力的战斗团队……在芜湖战“疫”中，四院党委一纸动员令，广大党员干部立刻响应，争先报名，迅速组织起一支业务精、能打仗、讲奉献的战时心理咨询师队伍，充分发挥专业优势，投入到全市疫情防控的整体部署中去。
疫情期间，在医学观察点、芜湖市第六医院以及无为市、镜湖区、鸠江区等7个县（市）区定点疫情集中观察隔离点，都能看到这些“心灵卫士”的身影。其间，他们不惧病毒危险，探访密切接触人群、返芜人员等各类型的隔离人员，为他们开展心理评估、心理疏导，举行心理知识讲座，缓解隔离群众和医护人员心理问题。
作为一家三级甲等精神专科医院，芜湖市第四人民医院党委科学部署、精准发力，各党支部和党员同志奋勇争先，把党旗高高插在防控第一线。
“火线”成立心理救援医疗队
疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生以来，芜湖市第四人民医院第一时间作出了响应。面对疫情，市四院早部署、早应对，累计召开党委会、院长办公会、动员会、部署会20余次。1月20日，召开新型冠状病毒感染的肺炎防控工作部署会；1月26与27日，两次召开防控工作推进会；2月10日下午，召开抗击疫情，驰援武汉动员会……同时，利用微信工作群、综合办公等方式，发布疫情相关知识学习25次，举办各类培训会10余次，建立健全了疫情防控工作“包保责任制”。
疫情汹涌，除了生理上的救治，心理上的疏导缓解也必不可少。2月17日，四院还组建了紧急心理救援医疗队，旨在了解受疫情影响的各类人员的心理健康状况，及时识别高危人群，并提供建设性的解决方案。同时，综合应用各类心理危机干预技术，与宣传教育相结合，提供心理健康服务。
设立“特约”专线援湖北
疫情期间，四院还向重点人群给予了心理援助，包含普通大众、医务工作者、隔离留观人群、确诊及出院患者。特别是对前线的医护人员，给予了很大的支持和关心。
2月14日，四院心理救援队一行5人前往市新冠肺炎诊疗定点医院（三院），将人员分为两组，开展心理辅导和评估。首先采取了小团体形式的心理访谈，每组6人。医护们侃侃而谈，既有工作的辛劳，也分享经验收获。因疫情形式的严峻、层层防护服的闷不透气及长期与家人的隔离，人员普遍存在焦虑、烦躁和迷茫。对此，咨询师给予充分的理解、共情和心理支持，利用团体凝聚力让组员相互理解，并查找每个人身上的有利资源，通过心理教育和鼓励，唤起他们内在的动力和信心。整个访谈过程流畅轻松，医护们学会了觉察和接纳自我、放松自我。
疫情发生以来，为援助湖北，截止到2月21日，芜湖市一共派出6批医疗队，共计78名医护人员。他们身在异乡，肩担重任，心理健康非常重要。2月24日，四院建立了以队员所在单位进行分组的微信工作群，该院的葛毅、蒋巧以心理专家身份入驻，开始了和队员们的心灵之旅。同时，四院还预留了援助湖北队员的专属号码，队员们可以通话或短信咨询，有一个“独家”心理倾诉通道。
热线撑起心灵“保护伞”
疫情期间，为广泛服务大众，从1月29日开始，芜湖四院将原先的每天12小时心理热线延伸到24小时，设立专职人员和志愿者接听，凌晨夜间也不“下线”。开通48小时内，电话应接不暇，咨询人士有超市收银员、有银行职员、有会计，还有火车站员工、社区工作者，主要内容与疫情有关。
为进一步规范心理热线的接听、危机干预工作，四院制定了心理危机干预工作制度、联系亲友及报警制度、24小时心理热线室管理制度。此外，为确保心理热线的24小时正常运行，市四院还招募组建了一支40人的志愿者队伍，这支队伍技术过硬、本领过强，且具有非常高的敬业精神。在上岗之前，市四院对志愿者们进行多次系统、全面的培训，确保能够娴熟处理一切心理问题。对于所有来电，专职人员与志愿者们都认真倾听、耐心解答，给予情感支持和心理干预，有效缓解了来电人员的紧张情绪，帮助很多人纾解了心结，在心理上重建自信。不仅如此，中心还开通了4条网络视频热线，提供个案心理服务。
取消探访严格分诊
采访中，记者还了解到，疫情防控期间，整个四院的门诊、住院部采取了严格的防控措施，满足市民正常诊疗需求，保障住院患者健康安全。门诊部严格落实传染病预检分诊制度，落实发热病人实名登记报告制度，设立独立的发热预检分诊台及诊室，由专人负责患者及家属的体温监测及病史询问。合理设置门急诊出入通道，通道每日通风二次，紫外线消毒，筑牢疫情防控第一道防线。
自1月21日起，护理部多次召开护士长会议，部署各病区消毒、体温监测等工作。各病区反复与住院患者家属取得沟通，取消探访计划，家属尽量留守家中。在各病区设置隔离病室，暂时关闭新住院大楼、门诊综合楼、开放病区的部分入口，由单一通道进出，进院所有人员进行体温监测。
1月28日，实行不同分区救治不同的患者，床位方面分区管理。现有患者分流至相应病区，腾空3个病区以收治新病人，防止交叉感染。另鉴于精神障碍患者多为慢性疾病，需要长期规律服药，一旦中断治疗，极易引起反复。门诊部门克服了“非常时期”工作压力大、人员不足等诸多困难，通过微信支付方式为患者提供寄药等便民服务。
常态管理把好“四道关”
如今，虽然疫情已经稳定，但是进入四院仍然可以看到入口处设置的预检分诊测温点。而这正是该院在常态化管理上筑好防线、紧抓不放的举措之一。该院院感科副科长余朝晖告诉记者，医院一直坚持把好“四道关”：1、把好入院关。在入口处设立预检分诊体温监测点，对所有入院人员（含预约挂号患者），要求正确佩戴口罩，监测体温，核验“安康码”、询问健康状况、接触史等，完善信息登记，方可进入诊区；对发热患者做好登记并指导到定点医院发热门诊就诊；疑似患者及时安置应急隔离诊室，接触者做好防护，上报医务科、院感科，对接联系疾控部门及辖区内应急指挥部，实行“120专车”转送，所在区域实行终末消毒。2、把好门诊关。为避免人流聚集，严格落实首诊负责制，执行“一人一诊一室”。3、把好急诊关。对所有急诊入院患者查胸部CT、血常规、核酸检测排查等。4、把好病房关。疫情初期腾空3个病区分别作为收治男女新病人及备用应急隔离病房。规范入院、出院流程。完善布局，分设患者通道和工作人员通道，减少人员流动。
疫情就是命令，防控就是责任，医院就是战场。从疫情暴发至今，芜湖四院毫不松懈，在疫情防控上坚持常态化管理，多管齐下，积极做好每项防控工作。其间，强化领导职责，完善组织机构，迅速成立医院新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，层层压实责任，细化分工，实行“包保责任制”，还在制定疫情防控方案的同时，在院内强化疫情防控培训。
记者 李婷维 文 梅韬 摄
部分图片由采访对象提供
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