启用“最硬核”措施 打造患者安全放心就诊环境 芜湖市第二人民医院有序恢复正常诊疗
目前，芜湖各家医院除了口腔、耳鼻喉、部分眼科等面部诊疗项目外，其他科室正逐步恢复正常诊疗秩序。当前之下，芜湖市新冠肺炎病患虽已“清零”，但疫情防控仍不能松懈。医院如何在做到满足市民正常就医需求的同时，又要避免交叉感染风险呢？昨天上午，记者在芜湖市二院走访发现，医院已经恢复正常诊疗秩序，门诊量开始回升。
“四纵四横”条块结合
织密织牢防控网络
随着来院就医的患者日益增多，在逐步恢复正常诊疗业务的同时，如何做好医院内部疫情防控工作，将院内交叉感染的几率降到最低，让患者及家属在院内诊疗感到安心、放心。根据目前疫情的特征，在这个时期，市二院提出建立“四纵四横”条块结合管理，分块分片，压实责任，进一步织密织牢疫情防控网络，将疫情防控工作做严做实，确保各项措施落实到位。
市二院医务部副主任王振宇介绍，在目前“疫情抗击战”虽取得阶段性胜利，但是要恢复正常诊疗状态下，才是疫情的防控最吃劲的关键阶段，医院更不能存在思想盲目乐观、麻痹懈怠、松劲情绪。尤其是面对医院人口密度较大，以及最有可能接触到病人的地方，将疫情防控工作严而又严，实而又实，前移关口显得尤为重要。芜湖二院构建“四纵四横”网格条块化管理体系，进一步明确责任，细化举措，进行再强调再部署。一是结合各自分管工作，按照四条纵线自上而下推进疫情防控措施的落实；二是将医院诊疗区域以四条横线分片落实相关科室疫情防控措施，定期开展督导工作，及时发现问题、解决问题。“通过‘四纵四横’网格条块化管理，将会进一步将疫情防控工作抓紧、抓实、抓细、抓落实，严明纪律，为我院疫情防控各项措施落实提供保障，将医院铸成疫情防控安全区。”
王振宇介绍，目前医院急诊24小时开诊，普通门诊开门时间：上午7:30-12:00，下午13:30-17:30（双休日及节假日不休）。在手术方面，除了择期手术尚未开放，其他手术均可正常进行。“许多疾病如果不及时细致观察病情变化就容易误判、延误救治而造成严重后果。”王振宇提醒患者，即使在疫情防控期间，有必要就诊的还是应及时到医院就诊，注意做好相应防护措施。医院发热门诊及隔离病区与门诊、急诊、住院等区域相互独立，实行分区管理，严格落实各项感染防控要求，广大患者及家属可以放心就医。
恢复诊疗秩序井然
患者放心就诊
“我胃不舒服，药早就吃完了，之前因为担心疫情，也一直不敢来医院，现在疫情得到控制了，我今天是专门来开药的。”昨天上午，在市二院门诊大厅，患者黄先生正在取药。“医院很严格，出示小区出入证、检测体温、询问是否有流行病史，是否是发热患者，虽然程序有点多，但是让我感觉很放心。”随后，在导医护士帮助下，他在自助挂号机顺利取号，“一个诊室只有一名医生，一位患者，不用担心人员聚集。”诊疗后，医生开了胃药。
“去年9月份，我被诊断患有乳腺癌，最近到了放疗的时间。没有办法，必须要去医院了。”在来医院之前，51岁的童女士也是担心特殊时期去医院有风险。“进入医院严格检测，住院部规定一名患者一个陪护，并且凭陪护证进入，建议非必要不探视，各个区域定时消毒。”这些举措让童女士感觉很放心，“在住院部，护理人员还会教我们如何正确佩戴口罩。”在医院的努力下，童女士觉得病房非常安静，防护措施到位，住院环境好，在最大程度上保障了他们安全。
“目前除了口腔科、美容整形科以及眼科，医院其他门诊均恢复就诊，专家和知名专家号也都已经开放。”该院客服部主任叶燕萍表示，有需要就诊的市民，可以通过微信公众号、支付宝、电子社保卡等线上途径分时段预约。如果老年人不会线上预约，也可以拨打医院24小时电话（0553）3909999进行预约。“当然也可以现场预约，但是疫情期间，我们还是提倡市民电话、线上预约。”此外，为了减少排队等候时间，医院增加了出诊专家及医师，提高就诊效率，并采用分时段预约制度，推行非急症门诊全面预约，患者按照预约时间来院即可，避免了长时间候诊。
“最硬核”措施
防疫就诊两不误
红外热成像体温筛查，普通门诊与发热门诊分区设置……恢复诊疗期间，医院也出台“史上最硬核”措施，防控不松懈。
记者看到，市民在进入医院大门时，首先需要出示所在小区出入证，随后所有就诊人员均需检测体温；在门诊大厅安排专业医护进行预检分诊；门诊挂号收费处，设置间隔一米的“排队点”以拉开距离；最新的红外热成像体温筛查系统启用……疫情防控期间，市二院可谓采取了“史上最硬核”防控措施。“此外，我们医院将发热门诊与普通门诊分区设置，完全隔开。发热病人由专人引导到发热门诊，进行测量问诊，因此普通门诊的患者可以在此放心就医，不用担心交叉感染。”市二院门急诊管理办公室主任翟玉虹说道。
“疫情期间，住院患者往往也会担心是否会存在交叉感染等风险，为了保证在院病人的安全，我们要求每位患者相对固定陪护，原则是非必须不探视。”市二院护理部主任高国昀介绍，医院严格执行“疫情期间陪护管理制度”，严格落实“一患一陪”，陪护需凭陪护证进入病区，医护人员不仅对每位住院病人在住院前进行流调筛查，还对每一位陪护人员进行流调问询、每日监测体温。保证病区内每位人员都是安全的。高国昀透露：“我们还严格落实清洁消毒制度，门急诊区域空气、物表和地面每日清洁消毒，每日定时通风，住院病区每周大扫除，这样既能保证门急诊和住院病人的安全，也能保证医护人员的安全。”
“在进入二院就诊的患者，在门诊大厅入口处安排专业医护人员进行预检分诊，并要求患者在就诊前如实报告流行病学史以及是否有旅游史、居住地是否出现过病例报告等等。”市二院护理部副主任章翠萍透露，发热门诊独立设置，对前来就诊的病人严格进行预检分诊，有流行病学史分诊至第一诊室，普通发热患者分诊至第二诊室，发热门诊病人检查设有专用通道和检查区域；需要住院时护理人员专人陪同专用路线护送，以保证病人的安全。
随着医院逐步恢复日常诊疗服务，在疫情防控的关键时期，如何进一步做好医院科室感染防控工作尤为重要。“我科人员深入到各个临床科室指导院感防控措施，人人都是感控实践者。目前无论是患者还是医护人员的感控意识都得到提升。”市二院院感管理部副主任倪明珠表示，在大家的努力下，目前医院没有发生一起医护人员感染，也没有发生一起院内感染。
记者 汤荣汛通讯员 胡文林
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